서비스 기획 (글로벌 자동차)

고용형태 포지션명 연차 근무지 정규직 서비스 기획 (글로벌 자동차) 8 ~ 12년 본사 디지털플랫폼팀 디지털플랫폼팀은 글로벌 완성차 브랜드의 웹사이트와 앱의 개발 지원 및 운영을 담당하는 조직입니다. 자동차 구매와 이용 전반의 고객 경험을 아우르는 웹사이트와 앱 내 새로운 서비스를 기획하고, 비즈니스가 원활하게 운영될 수 있는 시스템의 개발을 지원합니다. 고객사와 유관 조직과의 커뮤니케이션을 통해 고객의 Pain Point를 해결하거나 더 나은 고객 경험과 비즈니스 운영을 위한 신규 기능을 기획/도입하는 역할을 맡고 있습니다. 서비스 기획자는 글로벌 완성차의 웹과 앱 내 서비스의 비즈니스 요구사항을 분석하여 새로운 서비스 기능과 사용자 경험을 기획하거나 개선하고, 원활한 서비스 운영과 비즈니스 프로세스가 반영된 백오피스 시스템을 기획합니다. 고객사의 프로젝트나 요청 과업에 대한 요구사항을 수집, 정리, 범위 및 일정 조율, 이슈 대응 등의 업무 수행 능력과 커뮤니케이션, 산출물 관리 역량이 필요합니다.