버티컬팀을 소개해요

버티컬팀은 ​당근의 ​중고차와 ​부동산 서비스를 ​담당하고 있는 운영 조직이에요.

‘버티컬(Vertical)’이라는 ​이름처럼, ​당근의 여러 ​서비스 중에서도 특정 ​영역을 깊이 ​있게 ​맡고 있어요.

• 부동산 ​서비스는 ​직거래 ​서비스와 중개사 서비스로 ​나뉘어 ​있어요.

개인 사용자분들과 공인중개사분들의 ​경험을 ​함께 ​관리하고,

매물 검수부터 문의 ​응대까지 전 ​과정을 ​책임지고 있어요.

• 중고차 ​서비스는 직거래 ​서비스와 ​경매 서비스를 함께 ​운영하고 있어요.

사용자분들이 ​차량을 등록하고 거래할 수 있도록 지원하며,

안전하고 신뢰할 수 있는 거래 환경을 만들어가고 있어요.

지금 버티컬팀은 빠르게 확장 중이에요. 팀원이 아직 많지 않지만, 그만큼 각자가 팀의 방향을 함께 만들어갈 여지가 크다는 뜻이에요. 새로 합류하는 분이라면, 단순히 주어진 일을 맡기보다 ‘이걸 이렇게 바꿔보면 어떨까?’ 같은 제안을 자유롭게 하고 직접 시도해볼 수 있는 환경이에요. 좋은 아이디어라면 직급에 상관없이 함께 실행해요.

이런 일을 해요

이 포지션은 부동산 서비스의 심사·검수 업무를 주업무로 담당하는 CX Specialist예요.

전화 업무는 없으며, 모든 모든 응대는 서면으로 진행하고 있어요.

• 부동산 심사·검수 (주요 업무)
• 부동산 매물 정보를 심사하고, 제출 서류를 검토해요.
• 직거래·중개사 매물이 당근 운영 정책 및 기준에 부합하는지 확인한 후, 심사 업무를 수행해요.
• 고객이 제출한 서류에 대한 승인, 보완 요청, 제한 조치 등을 판단하는 운영 업무를 수행해요.
• 반복적으로 발생하는 오류·보완 포인트를 정리하여 팀 내에 공유하고, 개선 포인트를 제안해요.

• 신고 처리
• 당근부동산 내에서 발생하는 게시글, 계정 등에 대한 다양한 유형의 신고를 검토해요.
• 인입된 신고의 적합성 판단 및 후속 조치를 당근 운영 정책에 따라 진행해요.

• 운영 개선 참여
• 심사 과정에서 발견한 문제 사례를 공유해요.
• 기준·가이드 정리, 프로세스 개선 논의에 참여해요.

• 문의 및 채팅 응대 (보조 업무)
• 심사·검수 결과와 관련된 사용자·중개사 문의에 응대해요.
• 서비스 이용 과정에서 발생하는 다양한 문의와 불편 사항을 확인하고, 필요한 안내를 진행해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 문서와 정보를 꼼꼼하게 확인하면서도, 정해진 처리 기준과 속도를 함께 지킬 수 있는 분
• 당근/당근서비스 운영 정책에 따른 업무 수행이 가능하신 분
• 반복되는 심사 업무도 오류 없이 안정적으로 처리할 수 있는 책임감을 가진 분
• 텍스트 기반의 커뮤니케이션 스킬로 고객에게 상황을 명확하게 설명할 수 있는 분

이런 분이면 더 좋아요

• 부동산 외 다른 서비스에서 심사·검수 경험이 있는 분
• 예: 커머스, 콘텐츠, 플랫폼 운영, 인증/서류 검토 등
• CS나 서비스 직군에서의 고객 응대 경험이 있는 분
• 중고차나 부동산 서비스에 관심이 있는 분
• Slack, Notion 등 협업 툴 사용 경험이 있으신 분

참고해 주세요

• 해당 포지션은 정규직 전환이 가능한 6개월 계약직이며, 2개월의 수습기간이 있어요.
• 정규 근무 시간은 월요일 - 금요일, 10시 - 19시예요.
• 단, 한 달에 1~2회 주말 근무가 있을 수 있어요.
• 주말 근무 시 평일에 대체 휴무를 드리며, 주말 근무 일정은 조율 가능해요.
• 이력서는 자유 양식(PDF)으로 지원해주세요.
• 이력서 제출 시 직무와 무관한 사항 (구직자 본인의 용모ㆍ키ㆍ체중 등의 신체적 조건, 구직자 본인의 출신지역ㆍ혼인여부ㆍ재산, 직계 존비속 및 형제자매의 학력ㆍ직업ㆍ재산 등)는 삭제 후 지원 부탁드려요.
• 장애인, 국가유공자, 보훈 대상자는 관련 법령에 따라 우대해요.
• 해외여행에 결격 사유가 없는 분을 모집해요.
• 지원서의 내용, 또는 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 채용 확정 이후라도 채용이 취소될 수 있어요.
• 지원 문의는 people@daangnservice.com******@*******.*** 로 해주세요.

이렇게 합류해요

1) 서류 전형 > 2) 통합 인터뷰 (대면) > 3) 최종 합격

당근서비스는 이렇게 일해요

• 일을 진심으로 좋아하고, 즐기는 사람들이 모이는 곳이에요.
• 🥰 당근서비스는 일을 기다리는게 아니라, 일이 곧 재미이며 일을 찾는 사람으로 채워지고 있어요.
• 🥰 누가 시켜서가 아니라, 스스로 좋아서 일을 선택한 사람들이 주도적으로 몰입하여 업무하고 있어요.
• 🥰 “더 좋은 방법은 없을까?”를 고민하고, 어려운 과제를 두려워하지 않으며 집중해서 돌파하는 ‘에너지 레벨’이 높은 동료들과 같이 달리고 있어요.
• 🤔 “그건 제 일이 아니에요”, “원래 그렇게 해왔어요”라고 말하는 사람보다는 “제가 해볼게요”, “다른 방법도 고민해볼게요”라고 말하는 동료들과 함께하고 있어요.

• ‘너’ 혹은 ‘나’가 아닌, ‘우리’라는 하나의 팀으로 일하고 있어요.
• 🥰 아무리 뛰어난 개인도 팀을 이길 수 없다고 생각해요.
• 🤔 “내가 제일 잘나야지”라고 생각하기보다 우리는 “나보다 뛰어난 사람과 일하고 싶다”고 생각해요. 당근서비스에서 일하시게 될 동료로부터 많은 부분들을 배우고, 공유하고 싶어요.

• 변화에 유연하게 적응할 수 있는 사람들과 함께하고 있어요.
• 🥰 세상은 빨리 변하고 있고, ‘당근서비스’는 변화에 따르는 것이 아니라 변화를 이끌어가려고 해요. 변화를 불편함이 아닌 성장의 기회로 여기는 태도를 가진 사람들이 당근 서비스에 많아지고 있어요.
• 🥰 정해진 답은 없어요. 여러분의 의견을 적극적으로 공유하셔도 돼요.
• 🤔 “새로운 건 싫어”, “실패하는 게 두려워”라고 생각하지 않으셔도 돼요. 호기심과 실험해보는 태도가 여러분을 성장시킬 거예요.

• 서로를 신뢰하고 솔직하게 이야기할 수 있는 사람들이 모이는 곳이에요.
• 🥰 피드백은 솔직하되, 구성원을 존중하는 마음을 가지고 있어야 해요.
• 🥰 누구나 생각은 다를 수 있어요. 중요한 건 같은 방향을 바라본다는 믿음이에요. 좋은 피드백은 신뢰를 전제로 한 솔직함에서 나와요.
• 🤔 동료를 뒤에서 공격하거나, 편 가르기를 하기보다 “동료를 생각하는 마음”을 가진 분들과 함께하고 있어요.