Caas Sales Unit은 통합메시징 서비스(알림톡, SMS/LMS/MMS, RCS, 이메일 등) 기반 B2B 솔루션에 대한 깊은 이해를 바탕으로, 대형/중견 기업 고객을 대상으로 영업 전략 수립부터 제안, 계약, 그리고 안정적인 서비스 운영과 수익성 관리를 수행하고 있습니다.
영업 및 제안
- 통합메시징 서비스(카카오 알림톡/친구톡, 문자, 이메일, RCS 등) 영업 전략을 수립하고 실행해요.
- 신규 리드 발굴, 파트너/제휴사 협업을 통한 영업기회를 창출해요.
- 고객 니즈 분석 후 서비스 구성, 단가, 과금 방식 등을 포함한 제안서/견적서를 작성하고 PT를 수행해요.
- 영업 파이프라인 관리, 매출 목표 달성을 위한 기회관리, 협상/수주 활동을 전개해요.
운영 및 고객 지원
- 기존 고객사 대상 서비스를 운영해요. (계약/과금 관리, 발송량·품질 모니터링, 이슈 대응)
- 발송 실패, 지연, 품질 저하 등 이슈 발생 시 원인을 파악하고 내부 기술·인프라팀과의 협업을 통한 해결을 주도해요.
- 고객 문의 대응 및 SLA 준수 관리, 장애 공지 및 후속 리포트 제공해요.
- 발송 패턴, 단가, 수익성 분석을 통한 단가 재협상, 플랜 조정 등 수익성을 관리해요.
기술·상품 협업
- 개발 및 관련 팀과 협업하여 메시징 API, 콘솔, 대시보드 등 서비스 개선 요구사항을 수집하고 우선순위를 조정해요.
- 신규 채널(RCS, 글로벌 SMS, 이메일, 챗봇 연계 등) 및 신규 상품 기획 시 영업·운영 관점에서 요구사항을 제시해요.
- 메시징 관련 통신사/채널사 정책, 약관, 보안·개인정보 규제 이슈에 대한 기본 이해와 내부 공유를 수행해요.