[Service Now] Unit을 소개합니다!

서비스나우(Service Now)는 AI기반의 Workflow 자동화 분야 글로벌 No.1 솔루션(포춘 선정  500대 기업 중 80%이상 사용하는 솔루션)으로 저희는 국내 최고의 기술력을 보유한 최상위 파트너이며, 국내 대기업 및 주요 기업의 DX 디지털 전환(Digital Transformation)을

실현 할 수 있도록 지원합니다. 

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이런 일을 해요!

• 고객의  요구 사항을 분석하고 ServiceNow 기반의 최적화된 업무 프로세스를 설계해요.
• ServiceNow 모듈 구축 및 컨설팅을 수행해요.
• IT 서비스 관리 프로세스 개선을 위한 현황 분석 및 솔루션을 제안해요.
• 고객과의 원활한 커뮤니케이션을 통한 요구사항 조율 및 기술적 지원을 담당해요.
• ServiceNow Best Practice 기반의 ITSM 프로세스 설계 및 문서화 업무를 해요.
• 프로젝트 일정 및 범위 관리, 고객 교육 및 워크숍을 진행해요.
• ITIL V4 베스트 프랙티스 적용하여 업무를 수행해요.
• SLA 에 대한 지표를 설계해요.
• 애자일 프로젝트 방법론에 따른 프로젝트 수행, 기술 요구 사항 이해 및 백로그 작성, 기술기반 백로그 이해 및 구현 방법 분석 및 작성을 진행해요.
• 서비스나우 플랫폼 기반하의 고객과 조직 내부의 높은 수준의 고객 응답 대응 및 만족도 유지 및 관계를 강화해요.
• Business Process에 대한 기술적 가능 여부를 점검해요.
• 프로젝트의 기술 요구 사항을 충족하는 모범 사례 소개 및 설계를 담당해요.
• 통합 업무 환경의 DX를 실행하기 위한 연동 설계 및 구성을 담당해요.
• ServiceNow의 새로운 기능에 대한 학습 후  기능 소개 워크샵 수행 및 기능을 구현해요.
• ServiceNow 솔루션 제품군 및 기능에 대한 광범위한 기술 제품 전문 지식을 구축해요.
  
• 통합 업무 환경의 DX를 실행하기 위한 연동 분석 및 설계를 담당해요.
• 모든 기술 자산을  ServiceNow로 설정, 개발, 구성, 테스트 및 관리 업무를 담당해요.
• 모든 ServiceNow 기술 솔루션 및 오퍼링에 대한 SME 역할을 수행해요.
• 고객의 요구사항에 대한 분석 및 설계서 작성을(사용자 매뉴얼, 파워포인트 및 지식기반 문서) 담당해요.

이런 분과 함께하고 싶어요! 🙋🏻‍♀️

• IT 서비스 관리(ITSM) 또는 비즈니스 프로세스 컨설팅 관련 3년 이상의 경력이 있어야 해요.
• 온프레미스 ITSM 솔루션(Remedy 등)에서 SaaS 기반 솔루션으로 전환 경험자이어야 해요.
• 영어 교육 동영상 및 자료에 대한 높은 이해도를 보유해야해요.
• 새로운 기능에 대한 빠른 이해와 응용이 가능한 분 이어야 해요.
• HTML, Bootstrap, CSS, Javascript, AngularJS 구현이 가능한 분 이어야 해요.
• REST, SOAP API 구현 경험을 보유한 분 이어야 해요.
• 데이터베이스 설계 스키마 및 데이터 모델링에 대한 경험 보유한 분 이어야 해요.
• Agile Development 개발 수행 경험을 보유한 분 이어야 해요.
• 고객 대면 시 원활한 커뮤니케이션  및 기술 요구 사항 이해와 표현이 가능한 분 이어야 해요.
• 능숙한 MS Office 사용이 가능한 자 (Excel,Presentation, etc)이어야 해요.

 

이런 경험이 있으면 더! 좋아요🙆🏻‍♀️🙆🏻‍♂️

• 컴퓨터 공학 전공자면 더 좋아요.
• Agile 또는 DevOps 환경에서의 프로젝트 경험이 있으면 더 좋아요.
• 대기업 및 공공기관 대상 ITSM 컨설팅 경험 보유자면 더 좋아요.
• TOEIC 800/TOEIC Speaking 160 이상 혹은 그에 준하는 공인 어학 성적 보유자면 더 좋아요.
• 시스템 통합 및 연동 구축 경험자면 더 좋아요.
• 클라우드 기반 환경(AWS, Azure, Google, OCI) 및  On-premise 구축 및 기반 지식 보유자면 더 좋아요.
• ITIL 프로세스에 대한 전문가 수준의 경험 및 지식 보유자면 더 좋아요.
• 2년 이상의 SaaS 제품 구축 및 운영 경험이 있으면 더 좋아요.
• ServiceNow, ITSM, 자산관리, HRSD, 서버모니터링, 네트워크 모니터링 구축 경험이 있으면 더 좋아요.
• 웹(앱)어플리케이션 설계 및 개발 구축 경험이 있으면 더 좋아요.
• ServiceNow 인증 자격증 보유자면 더 좋아요.
• 멘토링 및 교육 경험이 있으면 더 좋아요.
• BI 대시보드/Report 구축 설계 및 개발 경험이 있으면 더 좋아요.
• React, Node.js 사용 경험이 있으면 더 좋아요.
• 데이터베이스 설계 스키마 및 데이터 모델링에 대한 경험이 있으면 더 좋아요.
• DevOps 및 Agile 환경에서의 협업 경험이 있으면 더 좋아요.

 

포지션 정보

• 경력 (5년 이상)
• 정규직 (정규직 전환을 위한 평가기간 3개월 계약직 운영)

 

합류 여정

• 채용과정 : 지원서 제출 > 1차 실무면접 >  2차 바레이저면접 > 3차 최종면접 > 입사조건검토 > 최종합격
• 직무에 따라 전형 절차는 달라질 수 있어요.

 

지원 시 유의사항

• 지원서 내용, 또는 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 전형 진행이 취소 될 수 있어요.
• 보훈대상자(취업보호대상자) 및 장애인은 관련 법령에 의거해 우대돼요.
• 필요 시 레퍼런스 체크, 인성검사가 진행 될 수 있습니다.
• 주 근무지는 과천 본사이며, 사업부서에 따라 상세근무지가 달라질 수 있습니다.