[NAVER Cloud] 고객 경험 개선 기획 (체험형 인턴)

부서소개 저희 부서는 고객 접점을 포함한 고객경험 전반의 전략을 기획하고 실행하는 부서입니다. 고객이 경험하는 접점에 필요한 정책, CS 프로세스 설계 및 운영, 시스템 기획과 운영 관리를 수행합니다. 네이버클라우드로 인입되는 VoC를 분석하고 개선점을 도출, 실행합니다. 담당업무 네이버 클라우드 플랫폼 서비스 운영 지원  • 서비스 운영 관련 일반 업무 지원 • 고객문의 분석을 통한 개선 제안 • 고객향 콘텐츠 품질 향상 관리 지원 • 운영 발생 지표 정리 및 리포팅 • 고객 경험 개선을 위한 과제 및 제안서 작성 지원자격 • 국내/외 정규대학(학사) 재학생 또는 기졸업자 • 인턴십 기간(약 3개월) 동안 Full-Time 근무가 가능하신 분 우대사항 • 적극적으로 업무에 임하며, 책임감을 바탕으로 역할을 수행하신 경험이 있는 분 (동아리·학생회·학회 등 조직 내 리더 경험자) • 데이터 분석 및 통계 스킬, 엑셀 활용 능력을 보유하신 분