모집부문 및 자격요건
티빙의 Service Operations팀에 오시면 이런 경험을 하실 수 있어요!
Service Operations 팀은 다양한 콘텐츠가 고객에게 안정적으로 제공될 수 있도록 서비스 운영 전반을 책임지고 있습니다. 콘텐츠 계약 이후 인제스트 관리, 메타 데이터 및 선재 운영 및 관리, CP사 협업, 사후 모니터링까지 전 과정을 담당하며 서비스 품질을 보장합니다. 국내뿐만 아니라 글로벌 서비스 확장에 맞춰 안정적인 시스템과 효율적인 운영 체계를 구축하고 있습니다. 언제 어디서나 최고의 퀄리티를 갖춘 콘텐츠를 제공하여 고객에게 최상의 경험을 선사하는 것이 우리의 미션입니다.
[주요 업무]
담당하게 될 업무들이에요.
다음과 같은 업무를 함께 고민하고 해결하게 됩니다.
- 라이브, 시리즈, 영화, 쇼츠 등 다양한 형태의 콘텐츠에 대한 운영 전반 관리
- 콘텐츠 계약 이후 인제스트, 메타데이터/자산 관리, 품질 검수, 사후 운영 등 End-to-End 콘텐츠 운영 수행
- CP(콘텐츠 제공사)와의 협업을 통한 콘텐츠 운영 커뮤니케이션 및 이슈 관리
- 백오피스를 포함한 콘텐츠/서비스 운영 시스템 운영 및 개선
- 콘텐츠 선재 관리 및 운영 프로세스 기획·고도화
- 운영 지표 및 이슈 분석을 통한 서비스 안정성 및 콘텐츠 품질 지속 개선
[지원자격]
- 학사 학위 이상을 보유하신 분
- 콘텐츠 운영, OTT 또는 B2C 콘텐츠 플랫폼 운영 경력 5년 이상을 보유하신 분
- 콘텐츠 운영 프로젝트(수립·실행), 인제스트/품질 관리 등 콘텐츠 운영 전반에 대한 실무 경험을 보유하신 분
- 데이터 기반으로 업무를 수행하며, 정량화된 프로세스 관리 역량을 보유하신 분
- 가설 수립 및 검증을 위한 지표·메트릭 정의 역량을 보유하신 분
- 전략적 사고를 바탕으로 디테일에 강하며, 빠른 실행력을 보유하신 분
- 복잡한 운영 이슈를 구조적으로 해결하고 사용자 경험을 개선할 수 있는 문제 해결 역량을 보유하신 분
- 고객 경험 개선을 위한 신규 기획 및 운영 프로세스 구축 경험을 보유하신 분
- 유관 부서와의 협업을 통해 이슈 정의 및 개선안을 도출할 수 있는 분
- 엔지니어, 콘텐츠, 디자이너 등 다양한 이해관계자와의 원활한 커뮤니케이션 및 협업 역량을 보유하신 분
- MS Office(Outlook, Excel, PowerPoint, Word) 활용에 능숙하신 분
- Slack, JIRA, Zoom, Tableau, BO 등 업무용 툴 활용 경험을 보유하신 분
[우대사항]
- OTT 등 콘텐츠 플랫폼, 미디어, IT 산업 경력을 보유하신 분
- 백오피스 운영 정책 수립 또는 기획 경험을 보유하신 분
- 운영 관점에서 백오피스 기능 개선 과제를 주도한 경험을 보유하신 분
- OTT 산업 포함 IT 산업에 대한 시장 트렌드 및 최신 기술에 대한 높은 이해도를 보유하신 분
- 서비스 초기 단계부터 참여하여 점진적 개선을 통해 프로덕트를 성장시켰던 경험을 보유한 분
- 요구사항 제안부터 출시까지 전체 프로세스를 관리한 경험을 보유한 분
- 백오피스 사용 및 기획 경험을 보유한 분
- 다양한 프로젝트 수행 환경에서 협업 부서 및 외부 업체와 소통 경험이 있으신 분
- 해외 서비스 런칭/ 운영에 직접 참여한 경험을 보유한 분
- 글로벌 파트너사와 외국어(영어)로 업무 커뮤니케이션이 가능한 분
접수기간 및 전형절차
- 접수 기간 : ~2026년 2월 8일(일) 23:00까지(한국시간 기준)
- 채용 완료시 조기 마감될 수 있으니 지원 의사가 있으신 분은 빠르게 지원 하시기를 권장 드립니다. - 전형단계 : 서류전형 ▶ 1차 면접 ▶ 2차 면접 ▶ 최종합격
유의사항
※ 입사지원시 상세 경력 기술서 제출 필수
: 협업으로 진행한 프로젝트의 경우, 본인의 ROLE 명확하게 작성 바랍니다.
(첨부 용량 초과 시 다운로드 링크(웹하드 등)를 자기소개서에 입력 바랍니다.)
- 국가등록 장애인 및 국가보훈자는 관련법에 의거하여 우대합니다.
- 지원서 내용이 사실과 다른 경우 불이익(채용취소 등)이 있을 수 있습니다.
- 최종 제출 이후 및 마감시간 이후에는 지원서 수정이 불가 합니다.
- 전형 중 지원서를 삭제하신 경우 전형진행 포기로 간주됩니다.
- 티빙에서 진행 중인 공고 간 중복 지원은 불가 합니다. 본인의 경력과 가장 부합하는 전형/직무 하나를 선택하신 후 지원 부탁 드립니다.
(지원하신 전형 종료 시, 타 모집 전형으로 지원 가능합니다.)
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