[CJ프레시웨이] 고객관리(계약직) 경력사원 모집

직무소개
- 식자재 유통 사업 전반에서 발생하는 B2B 고객 문의 및 클레임을 신속·정확하게 대응하는 CS 실무 포지션입니다.
- 외식 Value Chain 전반을 아우르는 대면·비대면 고객 관리 및 CS 운영 안정화를 담당합니다.
- 단순 응대를 넘어, VOC를 체계적으로 관리·분석하여 고객 만족도 향상과 운영 개선에 기여합니다.
- 고객 이슈를 기록·공유하며, 고객 변화 관리와 CS 운영 혁신을 함께 만들어갈 분을 찾습니다.

[주요 업무]
- B2B 고객 문의 및 클레임 응대 (전화·메일·시스템)
- 클레임 접수 및 원인 분, 유관 부서 협업을 통한 문제 해결
- 처리 결과에 대한 고객 안내 및 사후 관리
- VOC 및 클레임 이력 정리·관리
- 고객 관리 지표 운영 및 리포트 작성
- 고객 대응 매뉴얼 및 CS 운영 정책 준수
- O/B 콜드콜을 통한 신규 고객 발굴 및 고객 접점 확대
- 고객 관리 및 영업 프로세스 효율화를 통한 생산성 개선
- 지원자격
  - 초대졸 이상
  - 식당(식자재) 영업 또는 CS/고객 응대 관련 경력 3년 이상
  - 전화·메일·시스템 기반 고객 대응 경험 보유
  - 고객 이슈를 사실 중심으로 정리하고 명확하게 전달할 수 있는 커뮤니케이션 역량
- - 우대사항
    - 식자재 유통 또는 프랜차이즈 CS 경험
    - CRM, VOC, 상담 시스템 사용 경험
    - MS Office(Excel, PowerPoint) 활용 능숙자
    - 자기 주도적으로 업무를 수행할 수 있는 분
    - 새로운 업무에도 유연하게 적응하며 빠르게 학습할 수 있는 분
    - 원활한 협업을 위한 커뮤니케이션 역량과 유연한 사고방식 보유하신 분
  - - 기타 안내사항
      ■ 채용 전형
      
      1) 접수기간 : 2026.01.22(목) ~ 2026.02.05(목) 23:59
      2) 접수방법 : CJ그룹 채용 홈페이지(recruit.cj.net) 통한 지원서 접수
      3) 채용전형 : 지원서 접수 → 인성검사(CJAT)/면접 → 처우 협의 → 채용 검진/입사
      ※ 전형별 세부일정은 개별 안내 예정
      
      ■ 복리후생 및 인사제도 안내
      
      •다양한 일상의 가치를 누려보세요.
      - 카페테리아 포인트 (연간 100만원 상당)
      - CJ Member's Card (CJ브랜드 40% 상시 할인)
      - CJ그룹 프리미엄 리조트 이용 지원
      - 건강검진 및 의료비 지원
      - 주택자금대출 (근속 2년 이상 재직자)
      
      •가족과 함께 하는 삶을 응원합니다.
      - 경조사 지원 (경조물품, 경조휴가, 경조금 등)
      - 웨딩홀, 웨딩카 지원
      - 난임부부 시술비 및 휴가 지원
      - 임신/출산 축하 선물 지급
      - 자녀 학자금 지급
      - 장애인 자녀 양육비 지급
      - 가족돌봄 휴가/휴직 지원
      
      •구성원의 성장을 지원합니다.
      - Creative Week (근속 연수에 따른 2주 유급휴가 제공)
      - 승진 및 근속 기념 선물 제공
      - 온/오프라인 교육 유료 과정 지원 및 무료 콘텐츠 제공
      - 어학 검정 비용 지원 (연 2회)
      - 전화 외국어 지원 (월 1회)
      
      ※CJ프레시웨이의 기업문화, 인사제도에 대한 자세한 내용은 회사 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
      (https://www.cjfreshway.com/career/life/culture.jsp)
      
      ■ 유의사항
      
      - 기재한 내용에 허위 사실이 있을 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
      - 관계 법령에 의거하여 보훈대상자 및 장애인 우대사항이 적용됩니다.

직무소개

지원자격

우대사항

기타 안내사항