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[담당업무] [정규직] CS Specialist (Customer Service / 발주·오더관리)
■ 회사소개
회사는 유럽에 본사를 둔 글로벌 FMCG 기업으로,
프리미엄 베이커리 제품을 전 세계에 공급하고 있습니다.
한국 지사는 안정적인 성장과 함께 Supply Chain 조직 강화를 위해 정규직 CS Specialist를 채용합니다.
■ 모집 부문
CS Specialist (정규직)
소속: Supply Chain Team
보고라인: Supply Chain Manager (Korea)
■ 주요 업무
1. Order Management / Invoicing
고객 EDI 주문 확인 및 SAP 주문 생성
SAP 상 주문을 3PL로 연계하여 출고 관리
고객 주문 관련 이슈 관리 및 유관부서 커뮤니케이션
SAP 인보이스 및 세금계산서 발행
납품서–인보이스–세금계산서 정합성 관리
고객 정보 생성 및 업데이트
영업팀 승인 하 샘플 주문 처리
2. 고객 문의 및 클레임 대응
SOP 기반 고객 클레임 관리
고객 니즈 파악 및 정확하고 신속한 응대
제품 및 서비스 관련 고객 문의 대응
3. 기타 CS 및 Supply Chain 지원
월/일 단위 재고 정보 공유
프로세스 개선 및 업무 효율화 제안
관리자가 요청하는 Ad-hoc 업무 수행
고객 만족도 제고 및 장기적 관계 구축
■ 자격 요건
학력: 대졸 이상
경력: 2~5년 내외 CS / Order Management / Supply Chain 경험
SAP 사용 경험 우대
Excel 중급 이상 (함수 활용 가능자)
FMCG 환경 경험자 우대 (식품/소비재)
한국 Supply Chain 구조 이해도 보유자
고객 및 내부 커뮤니케이션에 강점이 있는 분
■ 언어
한국어: 필수
영어: 업무 커뮤니케이션 가능 수준 (Reading/Writing 필수)
■ 필요 역량
책임감 있고 Hands-on한 업무 태도
사실 기반 분석 및 문제 해결 능력
내부·외부 이해관계자와의 원활한 커뮤니케이션
정확성과 마감 준수에 대한 높은 기준
[근무부서 및 직급/직책]
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[자격요건] 경력: 경력 1~5년
학력: 대졸
직무기술: 구매발주, 발주관리, 발주, 발주업무, 자재발주, SCM, SCM물류, 오더관리, 오더, order management, ERP, SAP ERP 운영
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