¶óÀ̳ªÀÇ °í°´¼ºñ½º¿î¿µÆÀÀ» ¼Ò°³ÇÕ´Ï´Ù
¶óÀ̳ª»ý¸í °í°´¼ºñ½º¿î¿µÆÀÀº '°í°´Áß½É'À» ½ÇÇöÇϸç Ä£ÀýÇÏ°í ºü¸£°Ô Á¤È®ÇÑ ÀÀ´ë¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ Çõ½ÅÀûÀÎ ¼ºñ½º¿Í
³»ºÎ ¿î¿µ È¿À²È¸¦ ÅëÇØ °í°´¸¸Á· ½ÇÇöÀº ¹°·Ð °í°´ÀÌ ¹Ï°í ÀÇÁöÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½Å·Ú°ü°è Çü¼ºÀ» ¸ñÇ¥·Î ÇÕ´Ï´Ù.
´Ù¾çÇÑ °í°´ Á¢Á¡ ä³ÎÀ» Ȱ¿ëÇÑ °í°´¼ÒÅë°ú ÇÔ²² °è¾à À¯Áö µî °í°´ÀÇ º¸Çè ¿©Á¤ Àü¹Ý¿¡ °ÉÃÄ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â
¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϰí ÀÖ½À´Ï´Ù.
º» ä¿ëÀ» ÅëÇØ °í°´ Áß½ÉÀÇ »ç°í¿Í Çù¾÷À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÔ²² ´õ ³ªÀº ¼ºñ½º¸¦ ¸¸µé¾î °¥ µ¿·á¸¦ ¸ð½Ã°íÀÚ ÇÕ´Ï´Ù.
ÀúÈñ¿Í ÇÔ²² ÀÌ·± ÀÏÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù
- ºñ´ë¸é Á¢Á¡ÀÇ ÄÁÅü¾ÅÍ ¼ºñ½º ¿î¿µ ¹× ±âȹ
- º¸Çè°ü·Ã °¢Á¾ ¼ºñ½º Á¦°øÀ» À§ÇÑ ÄÁÅü¾ÅÍ ¿î¿µ ¹× ±âȹ
- AICC µî Ãֽбâ¼ú µµÀÔÀ» ¹Ý¿µÇÑ ÄÁÅü¾ÅÍ ¼ºñ½º °³¼± ¹× °æÀï·Â È®º¸
- °í°´¼ºñ½º ¿î¿µ °ü·Ã ¼º°ú °ü¸® µî CS KPI Management
ÀúÈñ´Â ÀÌ·± ºÐÀ» ã°í ÀÖ½À´Ï´Ù
[Çʼö]
- º¸Çè»ç ¹× °í°´¼¾ÅÍ(Äݼ¾ÅÍ) ¿î¿µ °æÇèÀÌ ÀÖÀ¸½Å ºÐ
- ÁÖ¿ä ½Ã½ºÅÛ °³¹ß ¾÷¹« °³¼±À» À§ÇÑ ±â¼úÀû ÀÌÇØ¸¦ º¸À¯ÇϽŠºÐ(AICC ±âȹ ¹× °³¹ß ¿¬°è °æÇè µî)
- º¸Çè°è¾à°ü¸® ¹× º¸Çè±Ý û±¸ ÀýÂ÷ Àü¹Ý¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ ¹× °³¼± °æÇèÀ» º¸À¯ÇϽŠºÐ
- º¸Çè¾÷ ¹× °ü·Ã ¹ý±Ô¿¡ ´ëÇÑ Áö½ÄÀ» º¸À¯ÇϽŠºÐ
- À¯°üºÎ¼¿Í ¿øÈ°ÇÑ ¼ÒÅëÀÌ °¡´ÉÇϽŠºÐ
[¿ì´ë]
- Data ºÐ¼® Tool Ȱ¿ë ÀÚ°ÝÁõ º¸À¯ ¶Ç´Â ÀÏÁ¤ ¼öÁØ ÀÌ»óÀÇ »ç¿ë skillÀ» º¸À¯ÇϽŠºÐ
±Ù¹«Á¶°Ç
±Ù¹«ÇüÅ : Á¤±ÔÁ÷
±Ù¹«Áö : ¼¿ï½Ã Á¾·Î±¸ »ïºÀ·Î 48 ¶óÀ̳ªÅ¸¿ö
ä¿ëÀýÂ÷
¼·ùÀüÇü > 1~2Â÷ ÀÎÅͺä > °í¿ë½É»ç ¹× ·¹ÆÛ·±½º üũ > ±Ù·ÎÁ¶°Ç ÇùÀÇ > ÃÖÁ¾ÇÕ°Ý
Á¢¼ö¾È³»
¸ðÁý±â°£ : 2026.01.23 - 02.08(ä¿ë ½Ã ¸¶°¨)
Á¢¼ö¹æ¹ý : ¾Æ·¡ "Áö¿øÇϱâ" ¹öưÀ» ÅëÇØ Áö¿ø
PC/¸ð¹ÙÀÏ Áö¿ø °¡´ÉÇϸç, ÀÚ»ç ¾ç½Ä ¶Ç´Â ÀÚÀ¯ ¾ç½ÄÀÇ À̷¼·Î ÷ºÎÇØ ÁÖ¼Å¾ß ÇØ¿ä.
📢 Áö¿ø Àü È®ÀÎÇØ ÁÖ¼¼¿ä!
- À̷¼´Â PDF⭕·Î Á¦ÃâÇØ ÁÖ¼¼¿ä.
- À̷¼ ³»¿ë¿¡¼ ¿¬ºÀÁ¤º¸❌°¡ ÀÖ´Ù¸é »èÁ¦ÇØÁÖ¼¼¿ä.
- À̷¼ ³»¿ë¿¡¼ Á÷¹« ¼öÇà°ú ¹«°üÇÑ TMI❌°¡ ÀÖ´Ù¸é »èÁ¦ÇØÁÖ¼¼¿ä.
TMI¶õ? Áö¿øÀÚºÐÀÇ Áֹεî·Ï¹øÈ£, üÁß/Ű¿Í °°Àº ½ÅüÁ¶°Ç, Ãâ½ÅÁö¿ª, È¥Àο©ºÎ, °¡Á·±¸¼º¿øÀÇ Á¤º¸ µî
- Àå¾ÖÀÎ ¹× º¸ÈÆ´ë»óÀÚ´Â °ü·Ã ¹ý·É¿¡ ÀǰÅÇÏ¿© ¿ì´ëÇϰí ÀÖ¾î¿ä.
- ÇÊ¿ä ½Ã Æ÷Áö¼Ç¿¡ µû¶ó »çÀü °úÁ¦ ¶Ç´Â ¸éÁ¢ ÀüÇüÀÌ Ãß°¡µÉ ¼ö ÀÖ¾î¿ä.
- ÀÔ»çÁö¿ø¼ ÀÛ¼º ³»¿ëÀÌ »ç½Ç°ú ´Ù¸¥ °æ¿ì ÇÕ°Ý(ä¿ë)ÀÌ Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ¾î¿ä.