[AI Communication Service] Unit을 소개합니다!

AI Communication Service 는 메가존클라우드에서 컨텍센터 구축, 운영에 특화된 전문 조직입니다.

 Amazon Connect를 기반으로 Zendesk, Salesforcce, ServiceNow 등 글로벌 탑 티어 CRM 솔루션 역량을 결합하여

최적의 고객 응대 환경을 설계합니다.

특히 인공지능(AI), 챗봇, 콜봇, 상담 가이드 봇 등 최첨단 AICC(AI Contact Center)솔루션을 통해 기업의 디지털 전환을 주도하며,

고객사의 비즈니스에 최저고하된 성공적인 컨택센터 운영 생태계를 지원합니다.

이런 일을 해요!

• Amazon Connect와 같은 클라우드 기반 인프라를 중심으로,
  CRM 솔루션과 AI 기술(STT/TTS, NLP)을 유연하게 결합하여 최적의 지능형 컨택센터 아키텍처를 설계 및 구축해요.

이런 분과 함께하고 싶어요! 🙋🏻‍♀️

• AICC 사업분야에 대한 구축 경력(제안/설계/요구사항 분석/스케줄링 관리 등) 중 1개이상의 경력이 있어야 해요.
• 클라우드 아키텍처 설계 경험과 함께 Amazons Connect 등 CCaaS 구축 역량이 있어야 해요.

이런 경험이 있으면 더! 좋아요🙆🏻‍♀️🙆🏻‍♂️

• 클라우드 자격증 AWS Certified Solutions Architect(Associate / Professional) 이 있으면 더 좋아요.
• 도메인 경험 : 옴니채널(Voice, Chat, Email) 통합 구축 경험 및 AI 챗봇/콜봇 프로젝트 리딩 경험이 있으면 더 좋아요.

 

포지션 정보

• 경력 4년이상 ~ 10년 미만
• 고용형태 : 정규직 (정규직 전환을 위한 평가기간 3개월 계약직 운영)

 

합류 여정

• 채용과정 : 지원서 제출 > 1차 실무면접 >  2차 바레이저면접 > 3차 최종면접 > 입사조건검토 > 최종합격
• 직무에 따라 전형 절차는 달라질 수 있어요.

 

지원 시 유의사항

• 지원서 내용, 또는 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 전형 진행이 취소 될 수 있어요.
• 보훈대상자(취업보호대상자) 및 장애인은 관련 법령에 의거해 우대돼요.
• 필요 시 레퍼런스 체크, 인성검사가 진행 될 수 있습니다.
• 주 근무지는 과천 본사이며, 사업부서에 따라 상세근무지가 달라질 수 있습니다.