올리브영 글로벌몰(https://global.oliveyoung.com/ )
글로벌 멤버십 프로그램을 기획 및 운영하며, 멤버십을 단순 혜택이 아닌 성장 엔진으로 고도화하는 역할
주요 업무
- 글로벌 멤버십 등급 구조, 혜택·리워드 정책 및 전용 프로모션(전용관, 제휴 혜택, CRM 캠페인 등)을 통합적으로 기획·운영
- 멤버십 핵심 지표(가입, 활성, 리텐션, 재구매 등) 모니터링 및 성과 분석
- 외부 제휴 리워드 설계 및 공동 캠페인 기획·운영
- 유관 부서 및 외부 파트너 협업을 통한 캠페인/프로그램 실행
- 글로벌 시장 트렌드 및 경쟁사 분석을 통한 멤버십 전략 고도화 제안
[이런 경험이 필요합니다]
- 멤버십 등급, 포인트, 리워드, 프로모션, 캠페인 등 회원 혜택 전반에 대한 기획 및 운영 경험 (5년 이상)
- 고객 여정 및 행동 데이터를 기반으로 문제를 정의하고 구조적으로 개선한 경험
- 마케팅·MD·IT 등 유관 조직과 협업하며 프로젝트를 주도적으로 운영한 경험
- 온라인 커머스 환경에서 글로벌 시장 트렌드 및 경쟁사 분석을 통한 마케팅 경험
[이런 분을 기대합니다]
- 유저 행동 데이터를 기반으로 멤버십 성과 기준(KPI)을 정의하고, 가입–참여–보상–재구매로 이어지는 멤버십 구조를 직접 기획·운영해보고 싶은 분
- 외부 제휴 리워드 및 캠페인 운영을 통해 멤버십 혜택의 경쟁력을 강화하고 회원 기반을 전략적으로 확장하는 역할에 관심 있는 분
- 단기 프로모션 운영을 넘어, 국가별로 차별화된 글로벌 멤버십 프로그램의 방향성과 기준을 함께 만들어가고 싶은 분
- 커머스 구조(구매 흐름, 프로모션, 할인/혜택 구조)에 대한 이해
- 외부 제휴 리워드 설계 및 공동 캠페인 운영 경험
- SQL, BigQuery, Amplitude 등 데이터 분석 도구 활용 경험
- 사내외 다양한 이해관계자와 전략적 커뮤니케이션 및 실행 조율 역량
- 제2외국어(영어, 중국어, 일본어 등) 활용한 업무 협업 커뮤니케이션이 가능한 분
※ 전형 안내