[미리캔버스] UX 리서처 - 인크루트 채용

| 직무 소개

미리디는 고객이 겪는 진짜 문제를 찾아 해결함으로써 성장합니다.

우리가 만드는 프로덕트가 단순한 도구를 넘어 고객의 일하는 방식과 커뮤니케이션 방식을 바꾸는 서비스가 되려면, 우리는 고객을 더 깊고 더 진실되게 이해해야 합니다. 그래서 우리는 “고객이 무엇을 원하는가?”를 넘어서 “고객은 왜 그렇게 행동하는가?”, “그들의 선택 뒤에는 어떤 맥락과 고민이 숨어 있는가?”를 집요하게 파고들 수 있는 사람을 찾습니다.

지금까지 다양한 직무가 간헐적으로 수행했던 사용자 조사 활동에 전문성과 지속성을 더해, 고객 중심의 의사결정을 지원하고 조직 내 고객 중심 제품 개선 문화를 조성하는 핵심 역할을 담당하게 됩니다. 정해진 틀이나 프로세스 없이, 현장 중심, 고객 중심으로 스스로 리서치 방향을 설계하고, 조직과 제품에 실질적인 변화를 만드는 경험을 할 수 있습니다.

단순한 조사나 보고로 끝나지 않고, 제품 전략에 의미 있게 반영되는 리서치를 직접 만들어가고 싶은 분을 찾습니다.

| 기대 모습

1개월 뒤
미리캔버스와 프레젠테이션 고객의 행동과 맥락을 PM/PD 이상으로 깊이 이해합니다.
기존 리서치 자료 및 고객 인터뷰 결과를 빠르게 흡수하고, 주요 사용자 유형을 파악합니다.
3개월 뒤
프레젠테이션 고객 내·외부 인터뷰를 직접 기획하고 수행합니다.
반복적으로 발견되는 패턴과 문제를 스쿼드와 협업자들에게 전파하여 제품팀 의사결정에 기여합니다.
PM/PD 의뢰 없이도 스스로 리서치 주제를 발굴하고 실행합니다.
그 이후
스쿼드/트라이브 목표 달성에 필요한 “문제 발굴 파이프라인”을 안정적으로 운영합니다.
고객 중심의 제품 개선 문화를 조직에 정착시키고, 리서치 프로세스를 주도적으로 설계합니다.

| 주요 업무

"미리디에서 이런 일들을 함께 하고 싶어요"

다양한 프레젠테이션 제작 환경(파워포인트, 캔바, 감마 등)의 고객 행동을 관찰·조사해 패턴과 문제를 발견합니다.
목적에 맞는 사용자 조사 방법론(인터뷰, 컨텍스트 관찰, 설문, 유저테스트 등)을 기획하고 수행합니다.
조사 데이터를 정성·정량으로 분석해 제품 개선 인사이트 도출합니다.
PM/PD가 자체적으로 사용자 조사를 수행할 때, 적합한 조사 방법론, 조사 설계, 인터뷰 질문 구성 등에 대한 전문적인 지원 및 자문을 통해 지원합니다.
기존의 산발적인 사용자 조사 자료를 통합 관리하고, 조직 전반에 재사용 가능한 자산으로 관리합니다.
고객 중심 의사결정 문화를 위한 리서치 환경 및 프로세스를 구축합니다.

| 자격요건

"이런 분이라면 목표 달성에 확신을 얻을 것 같아요"

UX 리서치 또는 사용자 조사 관련 3년 이상의 경험이 있는 분
IT 서비스 및 SaaS 제품에 대한 이해가 높은 분
적극적인 현장 리서치를 통해 사용자를 빠르게 학습하고, 그 인사이트를 실제 제품 개선으로 연결해 본 경험이 있는 분
고객 행동을 깊이 이해하는 데 흥미가 있고, 문제의 본질을 탐구하는 데 강한 의지가 있는 분
목적에 맞는 사용자 조사 방법론(인터뷰, 설문, A/B 테스트, 유저테스트 등)을 기획하고 수행하여 결과를 제품에 반영한 경험이 있는 분
사용자 인터뷰 및 조사 과정에서 적극적으로 소통하고, 맥락을 빠르게 파악할 수 있는 분
다양한 정성적·정량적 데이터 분석을 통해 의미 있는 인사이트를 도출할 수 있는 능력이 있는 분
본 직무는 포트폴리오 제출이 필수이며, 사용자 리서치 과정과 결과를 확인할 수 있는 자료를 포함해 주세요

| 우대 사항

"이런 분이라면 장기적으로 서로에게 더 긍정적일 것 같아요!"

프레젠테이션 및 디자인 툴(파워포인트, 캔바, 감마 등) 사용 경험이 풍부한 분
새로운 역할을 개척하고 프로세스를 설계하는 것을 즐기는 분
글로벌 사용자 리서치 경험 또는 다국적 고객을 다뤄본 경험이 있는 분 (해외 유저 인터뷰, 설문 설계, 해외 시장 비교 분석 등)

| 기타 사항