KB국민은행 「민원조사역」 전문직무직원 채용

1. 모집인원 : ○ 명

2. 담당 직무 및 근무지

- 담당 직무

ㅇ 대외기관 및 당행 접수 민원에 대한 업무처리(사실관계 확인, 조사, 회신 등)

 ∙ 전화, 인터넷, KB스타뱅킹을 통해 접수되는 대내 민원 처리

 ∙ 금융감독원 등 외부기관을 통해 접수되는 대외 민원 처리

ㅇ 민원 관련 영업점 응대 지원

ㅇ 선제적 민원예방 및 제도개선 등 민원 감축 업무    

- 근무지 : 소비자지원부 (서울시 영등포구 여의도동 소재)

3. 필요역량

- 민원내용 및 고객Needs에 대한 신속한 파악 능력

- 민원처리를 위한 해결 능력 및 체계적 문서 작성 능력

- 민원 사실조사를 위한 논리적 사고능력 및 커뮤니케이션 역량

- 고객과의 원활한 의사소통과 민원 해소를 위한 적극적 태도

4. 지원자격

- 금융소비자보호‧고객상담(민원 등) 유관직무 경력 3년 이상

※ 입행지원서 경력/자기소개사항 항목에 관련 담당업무 내용 및 기간 필수 기재

 - 우대사항

ㅇ 금융회사 근무경력 보유자

ㅇ 금융소비자보호상담역 등 업무관련 자격증 보유자

ㅇ 소비자보호 관련 연수 프로그램 이수자

ㅇ MS office(Word, Excel, Powerpoint) 활용능력 우수자

5. 제출서류 : 지원서 1부

6. 지원서 제출방법

- 당행 채용 홈페이지(http://jobs.kbstar.com/?locale=ko_KR)에서 온라인 접수 등록

* 채용 홈페이지 > 채용 부문 > 전문직무직원 채용 > 해당 채용공고 선택 후 [지원하기]]

7. 접수기간

- 2026.2.12.(목) ~ 2026.2.25.(수)

8. 대우조건

- 채용구분 : 계약직원 – 전문직무직원

- 연    봉 : 개별 연봉협상을 통해 결정

- 복지후생

ㅇ 4대보험 가입 (고용보험, 건강보험, 국민연금, 산재보험) 및 재해보상금 지급

ㅇ 본인 대학/대학원 학자금 50% 지원, 의료비 지원 및 경조금 지급 (전직원 동일)

9. 전형절차

- 서류전형(2월말) → 면접전형(3월초) → 채용조건 협의(3월중순) → 신체검사(3월말) 

  → 최종합격자 발표(4월초)

※ 상기 일정은 은행 및 지원자 사정에 따라 변경될 수 있으며, 유선 또는 e-mail을 통해

    개별 통보할 예정입니다.

10. 문의처

- 지원자격 및 직무 관련 문의 : 회계부 팀원 김지훈(***-****-****)

- 인사제도 및 지원서 작성 관련 문의 : recruit3@kbfg.com******@*******.***

11. 기 타

- 지원서 작성시 주요 업무경력을 상세히 작성해 주시고,

- 서류전형 합격자를 대상으로 평판조회 절차가 진행될 예정이니 참고하여 주시기 바랍니다.

- 부정한 채용청탁을 통해 합격한 사실이 확인될 경우 또는 채용 결격사유에 해당되거나

  입행(지원)시 제출한 지원서 기재사항, 이력서, 기타 서류 등에 허위 또는 누락 사실이 확인될 경우

  은행은 합격자의 채용을 취소 또는 면직할 수 있는 점을 유의하여 주시기 바랍니다.