◈ 기업소개 : 외국계글로벌 반도체장비기업 ◈ 채용포지션 :Director (Field Service)(Samsung 담당) - S사 담당 글로벌 현장 서비스 전략을 주도하고, 서비스 실행을 고객 로드맵 사업 목표수립 - 약 100명 규모의 현장 서비스 및 서비스 운영 조직을 이끌고 육성하며 관리 - 삼성 고객 담당 최고 서비스 책임자 및 문제 해결 책임자로서, 중요 문제의 신속한 해결과 세계 최고 수준의 서비스 제공 - 엔지니어링, 운영, 리더십 팀을 포함한 삼성의 주요 이해관계자들과 신뢰할 수 있는 관계를 구축/ 유지 - 반도체 장비 및 반도체 공정 유관 18년 이상의 경력자 - 삼성전자 반도체 대상 공정/제조 장비 서비스 업무 경력 보유자 - 반도체 ALD 증착관련 박막/금속/확산 증착에 대한 경험이나 지식보유자 우대 - 반도체 제조사 및 글로벌 반도체 장비사 출신자 우대 - 업무상 영어활용 가능자 What you will be working on • Lead the global Field Service strategy for ASM’s Samsung Account, aligning service execution with customer roadmaps and ASM’s long-term business objectives • Inspire, develop, and manage a ~100-person Field Service and Service Operations organization, fostering a culture of accountability, safety, and continuous improvement • Act as the senior service leader and escalation owner for Samsung, ensuring rapid resolution of critical issues and consistent delivery of world-class service • Build and sustain trusted, executive-level relationships with key Samsung stakeholders across engineering, operations, and leadership teams • Drive service performance excellence, including equipment uptime, service quality, workforce effectiveness, and customer satisfaction • Partner closely with Account Management, Business Units, Engineering, and Global Service organizations to solve complex technical and operational challenges • Anticipate customer investment cycles and proactively align service capacity, capabilities, and organizational readiness • Champion talent development, succession planning, and leadership pipeline growth within the Samsung-dedicated service organization What we are looking for • Proven experience directly supporting or managing the Samsung Account in a customer-facing leadership role • Strong background with ALD equipment (Thermal ALD, PEALD, or equivalent technologies); experience with ASM or comparable equipment suppliers is welcome • Demonstrated success leading large-scale field service or technical organizations, ideally across multiple sites and regions • Ability to operate effectively at both strategic and hands-on operational levels in demanding, high-expectation customer environments • Excellent communication and influencing skills with senior customer and internal stakeholders on a global scale ◈ 제출서류 - 국영문이력서 및 경력기술서를 1개의 파일(MS-word, 자유양식/혹은 제공양식)로 작성하여 ******@*******.*** (에이피써치)로 보내 주시기 바랍니다. - 현재/희망연봉 기재 부탁 드립니다. - 경력기술서 작성시 보유기술 및 경험직무에 대해서 상세 기술 요망 ◈ 제출기한 및 근무가능일 : ASAP(적합인원 채용시 마감) ◈ 접수방법 - e-mail 접수 : ******@*******.*** - 해당 채용 건에 대해 궁금하신점이나 문의점 있으시면 언제든지 편안하게 연락바랍니다. 문의 : ***-****-**** / ***-****-**** / E-mail : ******@*******.***