쓰임좋은 제품을 연구합니다

오래쓰는 가구을 연구합니다

경험을 바탕으로 제대로 만듭니다

작지만 제대로 된 제품으로 철학을 가진 브랜드가 되고자 하는 "홈인홈"이라는 브랜드 가구회사입니다

회사명은 주식회사 쓰임자리연구소 입니다

단순판매와 응대가 아닌 고객과 제품에 대화를 하고 제품에 대한 상담과 스타일링까지 상담이 가능한 고객센터를 만들고 싶어합니다. 물론 입점하고 있는 오늘의집, 스마트스토어에서의 배송관리, 취소,교환,반품등의 업무처리 및 사방넷/ 벤더피아 와 같은 SCM 업무도 가능해야 합니다.

가구카테고리 특성상 배송일정, 상황등에 대한 문의수가 많고 제품자재와 스펙, 디자인 등과 같이 전문적인 제품지식에 대한 문의가 많습니다. 다양한 컴플레인과 클레임이 있기는 하나 홈인홈 고객의 특성은 제품에 대한 관심도가 매우 높고 진심으로 고민하면서 제품구매를 한다는 점입니다.

어렵고 고될 수 있는 고객센터이지만 고객과 진심을 가지고 상담을 해 내는 업무에 보람을 느낀다면 더없이 좋은 환경이 될 수 있는 곳이라고 자부합니다.

많이 부족한 회사이기도 하지만 지속적으로 근무환경이 우상향 되는 회사입니다.

담당업무

-.게시판 문의글 Q&A 답변 (제품문의 / 배송일정문의/ 맞춤가구문의 등)

-. 인바운드 상담( 가구제품특성상 배송일정문의/ 지정일문의/ 제품정보문의 등이 있음)

-. 배송관리( 사방넷, 벤더피아 등의 scm운영 관리)

-. 치널 SCM관리( 취소,교환, 반품 등)

전반적인 업무의 비중이 온라인 가구판매와 관련된 CS전반업무로 일반주문관리와 주문제작건 관리로 나뉩니다.

고객과 채널과의 소통 , 제작처와 물류와의 소통이 주된 업무입니다.

상품등록 및 품절처리 또는 품절해제와 같은 md업무 일부도 업무에 포함될수 있습니다.

유관업무를 수행한 경험이 있는 분에 한해 지원해 주시기 바라며, 장기근무가능한 분을 간절히 바랍니다.

왜냐하면 제품과 프로세스가 훈련이 필요하고 업무숙련기간이 필요하기때문입니다.

분위기는 조용한 편이며 서로 배려해주고 화합하려 합니다. 집중력있게 일하고 쉴때는 화끈하게 쉬고 있습니다.

*성남시 수정구 위례광장로5 위례역아이파크 217호 (창곡동)

*워크넷 접수(이력서, 자기소개서)

[잠깐만요]

간혹 지원 성과만을 목적으로 이력서를 제출하시는 분들이 있습니다.

진정 지원의사가 있으신 분들을 위해 , 간절하게 동료를 찾고 있는 저희를 위해 배려해 주시면 고맙겠습니다.

관심가져 주셔서 고맙습니다.

주 5일 근무

(근무시간) (오전) 8시 30분 ~ (오후) 5시 30분

주소정근로시간 : 40시간

- 연봉 2760만원 ~ 3600만원

비희망

- 비희망