Trust & Safety팀은 ZEPETO 플랫폼 내 신뢰와 안전을 책임지는 조직으로, 글로벌 유저가 안전하고 공정한 환경에서 활동할 수 있도록 서비스 정책을 수립하고 개선하며 신고 운영과 리스크 대응을 담당하고 있습니다.
운영 과정에서 발생하는 다양한 이슈와 사례를 분석하고, 이를 기반으로 정책과 운영 프로세스를 지속적으로 개선하고 고도화하는 역할을 수행합니다. 또한 글로벌 서비스 환경에서 발생하는 다양한 리스크에 선제적으로 대응하며, 정책과 운영을 유기적으로 연결해 보다 안전한 사용자 경험을 만들어가고 있습니다. 자율성과 책임감을 바탕으로 협업하는 문화 속에서 플랫폼 전반의 운영과 정책 개선 과정을 함께 경험하며 성장할 수 있는 조직입니다.
- 글로벌 유저 신고 건 모니터링 및 처리, 주요 이슈 대응 - 신고 처리 현황 및 리스크 사례 분석하여 운영 리포트 작성 - 신고 처리 프로세스 점검 및 반복 이슈 개선 사항 도출 - 외부 협력사 및 유관 부서 협업을 통한 신고 및 리스크 이슈 공유, 운영 품질 관리 - 안전한 서비스 환경 조성을 위한 캠페인 및 운영 과제 지원
- 신입 또는 관련 경력 5년 이하이신 분 - 온라인 서비스, 커뮤니티, 콘텐츠 등 플랫폼 운영에 대한 이해가 있으신 분 - 글로벌 환경에서 기본적인 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분 - 이슈를 논리적으로 정리하고 문서화할 수 있는 역량을 갖추신 분 - 꼼꼼하고 책임감 있게 업무 수행이 가능하신 분 - 원활한 협업 및 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
- 글로벌 서비스 또는 온라인 플랫폼 운영 경험이 있으신 분
- 영어 커뮤니케이션이 원활하신 분
- 콘텐츠 모니터링 또는 커뮤니티 관리 경험이 있으신 분
- 리스크 관리 또는 서비스 안전 관련 업무 경험이 있으신 분
- 데이터 및 지표를 정리하거나 분석해 본 경험이 있으신 분
- 계약직 : 약 1년 (6개월 진행 후 6개월 연장)
※ 계약 연장 여부는 추후 협의를 거쳐 검토 예정입니다. 정규 전환은 고려하지 않습니다.
- 접수기간 : 2026.03.12(목) ~ 2026.03.31(화) 23:59
- 전형절차 : 서류 전형 ▶ 1차 인터뷰 & 기업문화 적합도 검사 ▶ 2차 인터뷰 ▶ 채용 검진 ▶ 입과
※ 전형절차는 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있으며, 전형별 결과에 따라 절차(ex. Reference Check 등)가 추가될 수 있습니다.
- 근무지: 경기도 성남시 분당구 정자동
- 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
- 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.
- 문의사항은 NAVER Z 채용 홈페이지 1:1 문의로 접수해주시기 바랍니다.