[조직 소개]
- 사용자에 대한 깊은 이해를 바탕으로 프로덕트 방향성을 제시하는 조직입니다.
- 정성적/정량적 데이터를 융합하여 사용자의 숨겨진 니즈를 발견하고, 이를 비즈니스 임팩트로 연결하는 역할을 수행합니다.
[직무 소개]
- 프로덕트 중심의 통합 리서치 수행: 특정 기능이나 UI에 국한되지 않고, 온라인/오프라인, 국내/글로벌 프로덕트 생태계와 고객 여정(User Journey) 전체를 조망하는 심도 있는 리서치를 기획하고 실행합니다.
- 다양한 방법론 기반의 인사이트 발굴: 심층 인터뷰(IDI), FGI, 사용성 테스트(UT) 등 정성적 방법론뿐만 아니라, 서베이 및 행동 데이터 등 정량적 데이터를 융합하여 문제의 근본 원인(Root Cause)을 파악합니다.
- 데이터 기반의 프로덕트 전략 및 개선안 제시: 수집된 데이터를 논리적으로 분석하여 리서치 산출물을 제작하고, 이를 바탕으로 '프로덕트 로드맵 및 비즈니스 전략'에 기여하는 인사이트를 도출합니다.
- 전사 협업: 프로덕트매니저, 프로덕트디자이너, 데이터 분석가, 사업부서 등 다양한 유관부서와 긴밀하게 협업하며, 리서치 결과가 실제 제품 개선 및 신규 기회 창출로 이어질 수 있도록 사용자와 고객에 대한 실행가능한 인사이트를 발굴하고 전사적으로 전파합니다.
- 5년 이상의 실무 경험: 단순 실행을 넘어, 프로덕트 및 사용자 리서치 프로젝트의 A부터 Z까지 설계하고 운영해 본 경험이 있는 분.
- 탁월한 리서치 설계 및 실행 역량: 비즈니스 목표와 해결해야 할 문제에 맞춰 사용자 인터뷰, 설문 설계, 사용성 테스트 등 최적의 리서치 방법론을 능숙하게 선택하고 실행할 수 있는 분.
- 구조화 및 전략적 사고 능력: 파편화된 리서치 결과와 데이터를 논리적으로 분석하여, 프로덕트 관점에서 의미 있는 인사이트로 구조화할 수 있는 분.
- 뛰어난 설득력과 커뮤니케이션 역량: 발견한 인사이트를 바탕으로 유관 부서를 논리적으로 설득하고, 데이터에 기반하여 제품의 방향성을 문서와 구두 발표를 통해 명확하게 제시할 수 있는 분.
- 사용자 공감 및 문제 해결 능력: 사용자의 Pain Point와 그 이면에 있는 'Why'를 깊이 이해하고, 이를 비즈니스 목표와 연결하여 효과적인 해결 방안을 도출할 수 있는 분.
-커머스 및 테크 프로덕트 경험: 커머스 서비스 또는 복잡한 생태계를 가진 IT 프로덕트 관련 리서치 경험을 보유한 분.
-관련 전공 및 전문 지식: 사회심리, 인지심리, 인류학, 사회학, HCI 등 인간과 사용자 행동을 이해하는 학문을 전공하였거나 이에 준하는 지식을 갖춘 분.
-정량/정성 데이터 융합 경험: 로그 데이터(GA, Amplitude 등) 등 정량적 데이터와 정성적 리서치 결과를 결합하여 복합적인 인사이트를 도출해 본 경험이 있는 분.
-글로벌 경험: 해외 장기체류 경험 및 비즈니스 영어로 업무 수행 및 협업이 원활하게 가능하신 분
※ 필수 첨부 서류 - 포트폴리오
리서치를 통해 프로덕트의 방향성을 결정하거나 실제 비즈니스 임팩트를 만들어낸 경험 위주로 작성하여 제출.