이런 일을 합니다.
수행직무에이닷 서비스 고객 문의 및 통계 관리- 에이닷앱, 에이닷 비즈, NUGU 고객의 VoC 관리
- VoC 통계 집계 및 처리 현황 관리
- 고객센터 응대 내용 확인
서비스 품질 모니터링- 에이닷앱 서비스 품질 Daily 점검 수행
- NUGU 스피커 서비스 품질 Daily 점검 수행
- 모니터링 결과 관리
이런 분과 함께 하고 싶습니다.
필요역량 및 경험- 학력 : 무관
- OA 활용 능력
- 에이닷, NUGU 서비스 이해도
- 앱 서비스 고객 대응을 위한 원활한 소통 역량
- 통계 및 데이터 관리 역량
이런 경험이 있다면 더 환영합니다.
우대사항- 생성형 AI를 활용한 업무 경험
- 고객 응대 업무 경험
이러한 여정으로 진행됩니다.
전형절차- 서류전형 > 면접전형 > 인성검사&채용검진 > 처우협의 > 최종합격
- 서류 합격자에 한해 면접 예정 (개별 안내)
미리 확인해 주세요.
근무기간 및 근무장소- 근무기간 : 1년(시용기간 3개월 후 본 채용, 최대 2년까지 근무가능)
- 근무장소 : SK T-타워 (서울시 중구 을지로 65)
기타사항- 본 공고는 채용 완료 시 조기 종료될 수 있습니다.
- 입사지원서 기재 내용이 허위로 판명될 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
- 국가보훈 취업지원대상자와 장애인은 관련 법령에 의거하여 우대하고 있습니다.