우리팀은 올리브영 온라인몰의 주문/결제부터 배송, 클레임에 이르는 전 과정의 비즈니스 프로세스를 설계하고 관리합니다. 대한민국 1등 H&B 플랫폼으로서, 수조 원의 거래가 안전하게 흐를 수 있도록 대규모 트랜잭션 처리 기술과 고도화된 정책을 결합하여 최상의 쇼핑 경험을 완성해 나가고 있습니다.
주문/결제/포인트 PM은 올리브영의 모든 구매 여정이 완성되는 '주문', '결제'와 고객 자산인 '포인트(적립금)' 시스템을 총괄합니다. 단순히 장바구니, 주문서 UX를 개선하는 수준을 넘어, 주문-결제 도메인 분리를 주도하고, Auth(인증)-Bill(청구)-Pay(승인)로 이어지는 결제 플랫폼의 아키텍처를 고도화하는 역할을 수행합니다. 다양한 PG사 및 페이(Pay) 수단 연동부터 복잡한 포인트 적립/사용 로직까지, 올리브영만의 결제 OS를 구축하는 핵심 설계자입니다.
- 주문·결제·포인트 시스템 기획 및 운영- 결제 플랫폼 아키텍처 고도화- 사용자 데이터 분석 및 개선 방향성 도출- 프로젝트 리딩 및 협업 관리
[Experience]
- 커머스/핀테크 플랫폼 PM: 이커머스 또는 핀테크 도메인에서 PM 역할을 5년 이상 수행하신 분
- 다양한 PG(결제대행사) 및 간편결제 수단 연동, 복합 결제 로직을 직접 설계하고 운영해 보신 분
- 포인트, 적립금, 기프트카드 등 유저 자산의 적립/사용 정합성을 관리하는 시스템을 구축한 경험이 있으신 분
- 대량의 결제 요청 환경에서 장애 대응 정책을 수립하고 결제 정합성을 유지해 본 경험이 있으신 분
- 마이크로서비스 아키텍처(MSA) 환경에서 도메인 분리나 API 기반의 서비스 연동 프로젝트를 리딩해 보신 분
[Skill/Knowledge]
- 복잡한 문제를 구조적으로 정의하고 제품 개선을 주도적으로 실행할 수 있는 역량을 보유하신 분
- 데이터 기반으로 문제를 정의하고 서비스 개선 과제를 도출·실행한 경험이 있으신 분
- 다양한 협업 조직(MD, 마케팅, 개발, 디자인 등)과 서비스를 End-to-End로 추진한 경험이 있으신 분
- 주문-결제-정산으로 이어지는 이커머스 풀-사이클(Full-Cycle) 백엔드 로직에 대한 깊은 이해를 보유하신 분
- 결제 성공률, 퍼널 이탈률 분석 및 분석툴을 활용하여 지표 중심의 개선안을 도출해보신 분
- PG사, 카드사, 법무/재무팀 등 다양한 이해관계자와 정책을 협의하고 이를 명확하게 문서화(PRD/API 명세)하실 수 있으신 분
- 생성형 AI를 활용하여 기획 초안 구조화, 시퀀스 다이어그램 제작 등 시각적 커뮤니케이션 및 협업 비용을 최적화 하실 수 있는 분
- 오픈마켓 업계에서의 업무 경험이 있으신 분
- 레거시 주문 로직에서 결제 도메인을 분리해 본 플랫폼 개편 경험이 있으신 분
- 오프라인 연계 O2O 서비스(매장 결제, 픽업 결제 등)를 경험해보신 분
- 데이터 분석 툴(GA, Amplitude 등)을 활용한 사용자 행동을 분석해보신 분
- A/B 테스트 기반 서비스 개선을 해보신 분