[담당업무]

- CS/CX 운영 - 채널별 고객 응대
- 주문, 배송, 교환, 환불, 클레임 응대 및 후처리
- 상담 스크립트개선 현행화 및 VoC 수집
- 발주 관리

[자격요건]

경력: 경력 3년↑
학력: 대졸
직무기술: CS/CX, CS/

- 온라인 커머스 경력 3년 이상 보유하신 분

- 이커머스 솔루션(카페24, 이지어드민, 채널톡) 이해도를 보유하신 분

- Voc 기반 제품, 정책 개선 경험

▣ 우대요건

- 핵심을 요약하고 명확히 전달할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분

- 반복 문의 감소 등 정량적 개선 성과 경험