카카오뱅크 AICC개발팀은 고객센터 고객 상담 업무의 다양한 채널을 관리하고 있습니다. 전화 상담, 톡 상담, 챗봇 상담 등 다양한 고객 상담 채널을 개발 및 관리하며, 이러한 고객 상담 분야에 AI 기술을 활용한 프로젝트의 도입, 검토, 운영을 하고 있습니다. 저희 팀 내에서 SM(업무대행)의 인력 및 사업 관리를 주업무로 하며, AICC개발팀 내의 개발 업무도 함께 하실 분을 찾고 있습니다.
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· AI기술실 내의 SM(업무대행) 사업 및 인력 관리· SM(업무대행) 사업 시스템의 유지보수 관리· AI를 접목한 고객상담 시스템의 개발 및 관리
· 프로젝트 및 인력관리 경험이 3년 이상인 분
· 시스템 관리 및 컴플라이언스 이슈 대응 경험을 보유한 분
· Java, Kafka, React, nodeJs 등의 기술 스택을 활용한 개발이 가능한 분
[공통 우대 사항]
· 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
(입사지원 시 증빙서류를 첨부하는 경우에 해당하며, 증빙서류는 포트폴리오 란에 첨부해주시길 바랍니다.)
· 근무형태 : 계약직
· 근무기간 : 1년
- 최대 2년까지 계약직으로 근무 가능
· 영입인원 : ○명
· 근무부서 : AICC개발팀
· 근무지 : 카카오뱅크 판교오피스 (경기도 성남시 분당구 분당내곡로 131)
· 서류전형 결과 발표일 : 2026년 4월 28일 화요일 이내
※ 공고에 게시된 서류전형 결과 발표일보다 전형결과 안내가 늦어질 경우 개별적으로 연락드릴 예정입니다.
· 모집기간 : 영입 완료시 마감
※ 영입 완료 시 조기에 마감될 수 있는 수시채용으로 진행 중입니다.
· 영입 프로세스 : 서류전형 → 코딩테스트전형 → 1차 실무진 면접전형 → 2차 실무진 면접전형 → 연봉 및 처우 협의 → 최종합격
※ 각 전형 결과 및 면접 일정은 홈페이지 및 메일을 통해 개별적으로 안내드리고 있습니다.
※ 실무진 면접 대상자는 면접 전 카카오뱅크 인성검사를 진행합니다.
- 카카오뱅크 인성검사는 면접 시 컬처핏에 대한 질문을 효과적으로 드리기 위한 서베이 형태의 검사입니다.
- 카카오뱅크 인성검사의 결과에 따라 별도의 합격/불합격이 결정되지 않으나, 반드시 면접 전까지 응시가 완료되어야 합니다.
※ 1차 실무진 면접전형은 화상, 2차 실무진 면접전형은 대면으로 진행될 예정입니다.
· 문의사항 : ******@*******.***
· 유의사항
- 입사지원서에 기재된 내용은 증빙자료 제출을 통해 확인하고 있습니다.
기재된 내용이 사실과 다를 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다.
- 부정한 채용청탁을 한 사실이 밝혀질 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다.
- 카카오뱅크 내규에 따라 채용금지자에 해당하는 분은 입사가 어려움을 유의하여 주시길 바랍니다.