함께 일하게 될 카카오뱅크 고객기획팀은 카카오뱅크 고객들이 가입에서 탈퇴까지 필수적으로 거쳐야 하는 고객 라이프사이클을 설계하고, 고객 정보를 수집하고 처리하는 서비스를 기획하고 있습니다.
카카오뱅크의 다양한 상품 및 서비스를 이용하는 과정에서 고객 정보가 활용되는 모든 순간에 꼭 필요한 정보만 처리될 수 있도록 서비스를 설계하며, 정보 수집의 목적이 완료되면 관련 법령을 준수하여 안전하게 처리하는 일까지, 고객이 카카오뱅크에 머무르는 전 과정을 함께하는 팀입니다.금융과 관련된 경력이 없더라도, 업무에 대한 성실함과 고객 정보를 다루는 데 꼭 필요한 꼼꼼함을 갖추신 분을 환영합니다. 카카오뱅크 고객 담당자로서 고객의 서비스 여정을 함께 만들어가실 분을 기다립니다.
· 고객 식별 및 온보딩 프로세스 설계 : 회원/고객 신규 가입, 고객정보 관리 등· 고객 정책 정의 및 고객 정보와 관련된 내부 시스템 기획· 데이터 분석 및 안정적인 서비스 운영
· 3년 이상의 모바일 서비스 기획 경험이 있는 분
· 요구사항 정의뿐만 아니라 서비스 기획, 설계, 출시 및 운영까지 전 과정을 경험한 분
· UI/UX에 대한 기본적인 이해를 바탕으로 유저 플로우와 모바일 화면 설계가 가능한 분
· 논리적인 사고를 기반으로 다양한 직군과 원만한 커뮤니케이션이 가능한 분
· 회원가입, 해지, 고객정보 관리 등 프로젝트에 주도적으로 참여한 경험이 있는 분
· 대고객 서비스를 기획하고 안정적으로 운영해보신 경험이 있는 분
[공통 우대 사항]
· 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
(입사지원 시 증빙서류를 첨부하는 경우에 해당하며, 증빙서류는 포트폴리오 란에 첨부해주시길 바랍니다.)
· 근무형태 : 정규직
· 영입인원 : ○명
· 근무지 : 카카오뱅크 판교오피스 (경기도 성남시 분당구 분당내곡로 131)
· 근무부서 : 고객기획팀
· 서류전형 결과 발표일 : 2026년 4월 28일 화요일 이내
※ 공고에 게시된 서류전형 결과 발표일보다 전형결과 안내가 늦어질 경우 개별적으로 연락드릴 예정입니다.
· 영입 프로세스 : 서류전형 → 1차 실무진 면접전형 → 2차 경영진 면접전형 → 연봉 및 처우 협의 → 최종합격
※ 각 전형 결과 및 면접 일정은 홈페이지 및 메일을 통해 개별적으로 안내드리고 있습니다.
※ 1차 실무진 면접 대상자는 1차 면접 전 컬처핏 프로파일 검사를 진행합니다.
- 컬처핏 프로파일은 면접 시 컬처핏에 대한 질문을 효과적으로 드리기 위한 서베이 형태의 검사입니다.
- 컬처핏 프로파일에는 정답이 없으며 결과에 따라 별도의 합격/불합격이 결정되지 않습니다.
※ 경영진 면접 이후 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다.
· 문의사항 : ******@*******.***
· 유의사항
- 입사지원서에 기재된 내용은 증빙자료 제출을 통해 확인하고 있습니다.
기재된 내용이 사실과 다를 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다.
- 부정한 채용청탁을 한 사실이 밝혀질 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다.
- 카카오뱅크 내규에 따라 채용금지자에 해당하는 분은 입사가 어려움을 유의하여 주시길 바랍니다.