당사는 쇼핑몰 구축 및 운영 서비스와 PG가맹 사업을 함께 준비하고 있는 기업입니다.
현재 자사 쇼핑몰 서비스는 Basic, Pro, Enterprise 형태로 구분하여 기획 및 개발을 진행하고 있으며, 서비스 고도화와 운영 체계 정비를 함께 만들어갈 실무형 인재를 찾고 있습니다.
이번 채용은 신입부터 대리급까지를 대상으로 하며, 단순 보조 업무만 수행하는 포지션이 아닙니다.
초기에는 운영 및 지원 역할을 중심으로 업무를 익히게 되지만, 업무 이해도와 역량에 따라 일부 업무는 직접 메인으로 맡아 주도적으로 진행할 수 있습니다.
서비스가 만들어지고 운영되는 과정을 가까이에서 경험하며, 운영, 기획, 고객관리, 가맹점 지원, 프로모션 실무까지 폭넓게 성장할 수 있는 포지션입니다.
◆ 모집 부문
- 서비스 운영기획 / 사업지원 담당
◆ 주요 업무
1. 서비스 운영·기획 지원
- 자사 홈페이지 및 자사 서비스 페이지의 구성, 콘텐츠, 운영 방향 기획 지원
- 서비스 소개 페이지, 이용 안내 페이지, 운영 정책 등 주요 콘텐츠 정리 및 업데이트
- basic / pro / enterprise 서비스 구성 및 운영 포인트 정리 지원
- 서비스 운영 과정에서 필요한 화면, 문구, 정책, 프로세스 개선사항 정리
- 운영 기준, 체크리스트, 업무 가이드 등 내부 운영 자료 정리
2. 운영·경영지원 업무
- 자사 서비스 운영 관련 문서 및 자료 관리
- 회의 내용 정리, 일정 관리, 진행 현황 업데이트
- 내부 협업을 위한 업무 요청사항 취합 및 정리
- 운영 현황 자료 및 기본 리포트 정리
- 반복 업무의 프로세스 정리 및 문서화
3. 고객관리·문의 응대
- 고객 문의 접수 및 1차 응대
- 서비스 이용 관련 기본 안내 및 요청사항 확인
- 문의 내용 분류, 이슈 정리, 담당자 전달 및 후속 확인
- 자주 발생하는 문의 유형 정리 및 FAQ 관리
- 고객 관점에서 불편 요소를 파악하고 개선 의견 공유
4. 가맹점 관리·영업지원
- PG가맹 및 쇼핑몰 운영 관련 가맹점 안내 지원
- 가맹점 요청사항 정리 및 내부 협업 부서와의 커뮤니케이션 지원
- 소개 자료, 안내 자료, 운영 자료 등의 정리 및 보완
- 가맹점 진행 현황 관리 및 단계별 체크
- 신규 문의 가맹점에 대한 기본 응대 및 상담 지원
5. 프로모션·마케팅 지원
- 자사 서비스 홍보를 위한 프로모션 및 캠페인 운영 지원
- 이벤트, 서비스 소개, 프로모션 관련 문구 및 페이지 구성 지원
- 마케팅 실행 전 필요한 자료 조사 및 정리
- 프로모션 진행 현황 체크 및 결과 정리
- 서비스 홍보 아이디어 정리 및 실행 지원
6. 내부 문서 및 자료 관리
- 서비스 소개서, 운영 가이드, 제안 자료, 정책 문서 등 내부 자료 관리
- 문서 버전 관리 및 최신 자료 유지
- 외부 전달용 자료와 내부 참고 자료 구분 정리
- 업무별 히스토리 및 요청사항 기록 관리
◆ 지원 자격
- 신입~대리급
- 문서 작성 및 기본적인 자료 정리가 가능한 분
- 전화, 메신저, 이메일 등 기본적인 커뮤니케이션이 원활한 분
- 여러 업무를 동시에 정리하고 우선순위를 맞춰갈 수 있는 분
- 고객 응대 및 운영 업무를 책임감 있게 수행할 수 있는 분
- 새로운 서비스와 업무 방식을 빠르게 익히고자 하는 분
- 협업에 필요한 내용을 정확하게 정리하고 공유할 수 있는 분
◆ 우대 사항
- 쇼핑몰, 플랫폼, 서비스 운영, 고객응대, 사업지원, 마케팅 지원 관련 경험이 있는 분
- PPT, Excel, Word 등 문서 도구 활용이 가능한 분
- 서비스 소개 페이지, 운영 페이지, 프로모션 페이지 기획 또는 관리 경험이 있는 분
- 고객 응대 또는 가맹점 응대 경험이 있는 분
- 스타트업 또는 초기 서비스 환경에 대한 이해가 있는 분
- 온라인 서비스 운영 흐름에 관심이 있는 분
◇ 이런 분과 잘 맞습니다
- 한 가지 업무만 반복하기보다 다양한 실무를 경험하며 성장하고 싶은 분
- 서비스가 기획되고 운영되는 과정을 가까이에서 배우고 싶은 분
- 운영, 고객관리, 사업지원, 문서관리, 프로모션 업무를 유기적으로 경험해 보고 싶은 분
- 꼼꼼한 정리 능력과 커뮤니케이션 능력을 강점으로 키우고 싶은 분
- 주어진 업무를 안정적으로 수행하면서도, 점차 더 큰 역할을 맡고 싶은 분
◇ 입사 후 기대할 수 있는 경험
- 자사 서비스의 기획부터 운영까지 실무 전반을 폭넓게 경험할 수 있습니다.
- 고객 응대, 가맹점 관리, 프로모션 지원, 문서 관리 등 사업 운영의 기본기를 쌓을 수 있습니다.
- 서비스 초기 단계에서 운영 기준과 프로세스가 만들어지는 과정을 직접 경험할 수 있습니다.
- 초기에는 지원 역할 중심으로 시작하지만, 역량과 상황에 따라 일부 업무는 직접 주도적으로 맡을 수 있습니다.
- 향후 서비스기획, 운영관리, 고객관리, 사업지원 , 마케팅 운영 등 다양한 방향으로 역량을 확장할 수 있습니다.
◇ 포지션 소개
본 포지션은 자사 쇼핑몰 서비스와 PG가맹 사업의 운영 전반을 지원하는 역할입니다.
단순 사무보조가 아니라, 서비스 운영과 사업 지원의 실무를 함께 경험하는 자리이며, 초기에는 운영 및 지원 업무를 중심으로 차근히 익히되 업무 이해도와 역량에 따라 일부 과업은 직접 주도적으로 진행할 수 있습니다.
서비스가 성장하는 과정에서 운영, 기획, 고객관리, 가맹점 지원, 마케팅 지원까지 폭넓게 경험하며 실무 역량을 키우고 싶은 분을 기다립니다.