직무 소개 영상 "INSPIRING Worlds, INSPIRING People" Resort (Non-Gaming) 직무 https://www.youtube.com/watch?v=5yrpXotxJWE https://www.youtube.com/watch?v=x3Wnoj25EWQ&t=78s Casino (Gaming) 직무 https://www.youtube.com/watch?v=o8GBjh5Pncc https://www.youtube.com/watch?v=bLiFcicXtQo Position : Leisure Services Supervisor (워터파크 및 레저, 3년 이상) [HR Talk]  INPSIRE Entertainment Resort Leisure 파트에서 Splash Bay(워터파크) 및 Hotel Leisure시설(호텔 풀 및 피트니스센터)에서 근무해주실 Leisure Services Supervisor를 채용합니다. 스플래시 베이 워터파크, 웰니스 클럽, 사우나의 일일 운영을 책임지며, 레저 서비스 초급 매니저와 협업하여 원활한 업무 수행을 주도합니다. 서비스 품질 유지, 직원 관리, 고객 응대, 안전 운영, 시설 점검을 중심으로 운영 전반을 관리하며, 프로모션 실행 및 고객 경험 개선 활동에도 참여합니다. 현장 리더십을 발휘하여 문제 해결, 스케줄 조정 등을 수행하며, 향후 매니저로 성장할 수 있는 역량을 쌓는 포지션입니다. 자세한 사항은 아래의 Job Description을 참고해 주시기 바랍니다. Summary: The Leisure Services Supervisor supports the daily operations of Splash Bay, the Wellness Club, and the Sauna, working closely with the Leisure Service Assistant Manager to ensure smooth and efficient facility performance. This role focuses on maintaining service quality, supervising frontline staff, ensuring guest safety, and supporting customer engagement initiatives. The Supervisor plays a key role in frontline leadership, resolving guest issues, coordinating schedules, and assisting in promotional program execution. This position is ideal for individuals seeking to develop management capabilities and grow into future leadership roles within the leisure service division. Primary Duties and Responsibilities (including, but not limited to): • Oversee and manage the daily operations of leisure facilities, including Splash Bay, Wellness Club, and Sauna • Lead and support on-site duties of Leisure Services Agents to ensure smooth daily operations • Handle guest interactions and resolve first-level complaints; escalate complex issues to the Assistant Manager as needed • Provide on-site feedback and guidance to maintain service quality and enhance guest satisfaction • Prepare and maintain operational documentation, including daily reports, checklists, and incident reports • Support onboarding of new employees and provide basic service and safety standards training • Coordinate and supervise the on-site execution of events, promotions, and guest programs • Monitor usage of consumables and operational supplies and assist with inventory management • 스플래시 베이, 웰니스 클럽, 사우나 등 레저 시설의 일일 운영을 직접 운영 • 레저서비스 Agent 현장 업무 지휘 및 지원 • 고객 응대 및 1차 불만 사항 처리, 복잡한 이슈는 Assistant Manager에게 보고 • 서비스 품질 유지 및 고객 만족도 향상을 위한 현장 피드백 제공 • 운영 체크리스트, 일일 보고서, 사고 보고 등 기본 운영 문서 작성 • 신규 직원 온보딩 및 기본 서비스·안전 기준 교육 • 이벤트, 프로모션, 고객 프로그램의 현장 운영 및 진행 관리 • 소모품 및 운영 물품 사용 현황 파악 및 재고 관리 Education and Qualifications: • Bachelor’s degree in Hospitality, Leisure/Sports Studies, Business, or a related field preferred. • Minimum 5 years of experience in leisure facility operations, waterpark, fitness/wellness center, or hospitality operations • Experience in supervising frontline staff or shift operations preferred • Strong customer service and problem-solving skills • Understanding of safety standards, emergency procedures, and facility operations • Ability to work in a fast-paced environment with weekends and holiday shifts required • Proficiency in Korean required; English ability preferred • CPR and First Aid Certified are an added advantage • 호텔경영, 레저/스포츠학, 경영학 등 관련 분야 학사 학위 우대 • 워터파크·피트니스·웰니스·사우나 등 레저 시설 또는 호텔 운영 관련 5년 이상 • 현장 직원 또는 교대 근무 감독 경험자 우대 • 뛰어난 고객 서비스 및 문제 해결 역량 • 안전 기준, 비상 대응, 시설 운영 전반에 대한 이해 • 빠른 환경에서 근무 가능하며, 주말·공휴일 근무 가능자 • 한국어 필수, 영어 가능자 우대 Physical Demands and Work Environment: • Must be able to respond promptly to urgent operational incidents • Must remain calm and effective under stress, including handling diverse requirements and time pressures • Must demonstrate a flexible work attitude to support resort operations • Must have no restrictions for international travel • Must be willing to travel locally and regionally to conduct business, and occasional travel within Korea • 운영상 긴급한 장애 처리에 대응할 수 있어야 합니다 • 다양한 요구사항과 시간적 압박 등 스트레스 상황에서도 침착하게 대응할 수 있어야 합니다 • 리조트 운영 지원을 위해 유연한 근무 태도를 보유해야 합니다 Other Requirements: • Be able to stand for extended periods of time(while on duty) • Be able to work in a fast-paced and Shift work environment • Based on Operational requirements, be able to work flexible hours including days, evenings, weekends, and holiday periods(Shift Schedule) especially for planned Event. • Must be willing to travel locally and regionally to conduct business, and occasional travel within Korea. (해외 여행의 결격 사유가 없는 자) This is not necessarily an exhaustive list of all responsibilities, requirements or working conditions associated with this job. INSPIRE Integrated Resort reserves the right to make changes to the above job description whenever necessary. [상세 직무기술서 및 지원방법] INSPIRE 공식채용페이지를 통해 직접 지원 및 지원 페이지 내 국영문 통합 이력서(word 또는 PDF ) 업로드하여 지원 [지원시 유의사항] ‘채용 절차의 공정화의 관한 법률(이하 채용절차법)’에 의거하여, 자격증, 학위 등 증빙 자료는 추후 요청 시 제출하게 됩니다. 이력서에 주민등록번호, 가족사항 등의 개인 정보를 기재하지 마시기 바랍니다. 장애인 및 보훈 해당자는 관련 법에 의거, 우대합니다 (추후 증빙 제출) 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소 될 수 있습니다. 타이틀과 내부 보상체계는 무관할 수 있으며, 담당업무 및 직급은 지원자의 경력과 경험 등을 종합적으로 평가 후 최종 합격 통지 전 채용담당자를 통해 커뮤니케이션 될 예정입니다. 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다. *당사는 ‘채용절차의 공정화에 관한 법률'에 의거, 채용 과정 중 업무와 무관한 일체의 개인신상정보를 묻거나 요구하지 않으며, 공식 채용페이지를 제외한 수단으로 일체의 개인정보를 수집하지 않습니다.* [채용일정 및 참고사항] ~채용 시 마감(모집완료시 조기 마감될 수 있습니다) *지원 후 30일 이내 서류전형 결과 미 통보시 서류 전형 탈락으로 간주되며, 최종 전형 결과는 전형 마감 후 자체 채용페이지를 통해 고지됩니다.* [채용과정] 서류전형 -> 채용담당자 인터뷰 -> Business 인터뷰(2회 이상) -> 평판조회 -> On-Boarding (상황에 따라 인터뷰 절차가 추가 및 변경될 수 있습니다.) [복리후생] 복지포인트, 스페셜휴가, 출퇴근편의 제공(기숙사/통근버스/통근보조비), 임직원 및 가족 단체보험, 임직원 건강검진 프로그램운영, 리조트 임직원 할인 등. 직무 및 직급에 따라 상이할 수 있으며, 회사 정책에 따라 변동될 수 있습니다. [인재모집 업체 관계자는 아래 내용을 주의하여 읽어주세요] Inspire Integrated Resort Co., Ltd.,는 오픈 된 포지션에 대해 의뢰하지 않은 인재모집업체 (헤드헌터, 서치펌 등)의 도움을 받지 않습니다. 해당 포지션에 대한 유효한 서면 의뢰 요청 없이 인재모집 업체가 자의적으로 당사의 직원에게 제출한 모든 이력서는 당사의 재산으로 간주됩니다. 또한 기존에 당사와 계약이 체결된 인재모집업체라 하여도 직접적으로 서면 의뢰한 직위에 대해서만 유효하며, 그렇지 않을 경우 대행업체가 추천하여 당사가 고용한 후보자가 있더라도 수수료가 지급되지 않음을 유념하여 주시기 바랍니다.