[Position] IT_Service Desk Analyst (L1, 1년 이상, 신입가능)


[HR Talk]

INPSIRE Entertainment Resort IT 서비스 데스크팀에서 근무하실 분을 채용합니다. 이 직무는 Inspire Entertainment Resort 임직원에게 하드웨어 및 소프트웨어 관련 다양한 IT 문제에 대해 전화, 이메일, 채팅을 통해 기술 지원을 제공하는 역할을 수행합니다. 지원 과정의 일환으로, 모든 채널을 통해 임직원과 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다. 자세한 사항은 아래의 Job Description을 참고해 주시기 바랍니다.


Position Summary:

This position is responsible for providing technical support to End users at Inspire Entertainment Resort on a variety of IT related issues raised from computing hardware and software through phone call, emails or chats. S/he will be required to communicate effectively with End users through email, phones and other channels as needed as part of support process.


Primary Duties and Responsibilities (including, but not limited to):

• 전화, 이메일, 채팅 등 다양한 채널을 통한 IT 지원 및 신속한 문제 해결 또는 에스컬레이션

• 회사 정책에 따른 사용자 계정 생성, 변경, 삭제 등 관리 업무

• 원활한 문제 해결을 위한 이슈 기록, 추적 및 필요시 담당팀으로 전달

• 사내 장비 및 소프트웨어 설치, 구성의 원격 지원

• 사용자 가이드, 장애 대응 지침 등 문서 작성 및 관리

• 기밀 유지와 개인정보 보호를 준수하며 고객 친화적인 서비스 제공

• 유연한 근무 형태(Shift Work)에 대응 가능한 근무 환경


Minimum Education and Qualifications:

• 준 학사 학위 이상 또는 이에 상응하는 학력 보유

• 데스크톱, 노트북, 프린터, 모바일 기기, 화상회의 장비 등 IT 지원 경험 1년 이상 (신입 지원 가능)

• PC 하드웨어에 대한 기본적인 지식이 있어야 합니다.

• 고객 중심의 사고와 뛰어난 서비스 마인드 보유

• 영어 문서 및 이메일 이해 능력


Training Requirements:

• 적절한 인사 교육 과정을 모두 이수해야 합니다.

• 필수 사이버 보안 교육 과정을 모두 이수해야 합니다.

• 리조트 투숙객을 위한 서비스 표준 교육을 이수해야 합니다.

• INSPIRE 통합 리조트 기업 및 부서 정책과 절차에 대한 지식


Physical Demands and Work Environment

• 다양한 요청이 동시에 들어오는 빠른 업무 환경에 적응 가능

• 유연한 근무 시간 조정 및 리조트 운영 지원 가능 (필요 시 야간 근무 포함)

• 필요에 따라 국내외 출장 가능하며, 해외 여행에 결격 사유가 없는 자

•This is not necessarily an exhaustive list of all responsibilities, requirements or working conditions associated with this job. INSPIRE Integrated Resort reserves the right to make changes to the above job description whenever necessary.


[상세 직무기술서 및 지원방법]

INSPIRE 공식채용페이지를 통해 직접 지원 및 지원 페이지 내 국영문 통합 이력서(word 또는 PDF ) 업로드하여 지원


[지원시 유의사항]

‘채용 절차의 공정화의 관한 법률(이하 채용절차법)’에 의거하여,

*당사는 ‘채용절차의 공정화에 관한 법률'에 의거, 채용 과정 중 업무와 무관한 일체의 개인신상정보를 묻거나 요구하지 않으며, 공식 채용페이지를 제외한 수단으로 일체의 개인정보를 수집하지 않습니다.*


[채용일정 및 참고사항]

~채용 시 마감(모집완료시 조기 마감될 수 있습니다)

*지원 후 30일 이내 서류전형 결과 미 통보시 서류 전형 탈락으로 간주되며, 최종 전형 결과는 전형 마감 후 자체 채용페이지를 통해 고지됩니다.*


[채용과정]

서류전형 -> 채용담당자 인터뷰 -> Business 인터뷰(2회 이상) -> 평판조회 -> On-Boarding

(상황에 따라 인터뷰 절차가 추가 및 변경될 수 있습니다.)


[복리후생]

복지포인트, 스페셜휴가, 출퇴근편의 제공(기숙사/통근버스/통근보조비), 임직원 및 가족 단체보험, 임직원 건강검진 프로그램운영, 리조트 임직원 할인 등.


[인재모집 업체 관계자는 아래 내용을 주의하여 읽어주세요]

Inspire Integrated Resort Co., Ltd.,는 오픈 된 포지션에 대해 의뢰하지 않은 인재모집업체 (헤드헌터, 서치펌 등)의 도움을 받지 않습니다. 해당 포지션에 대한 유효한 서면 의뢰 요청 없이 인재모집 업체가 자의적으로 당사의 직원에게 제출한 모든 이력서는 당사의 재산으로 간주됩니다. 또한 기존에 당사와 계약이 체결된 인재모집업체라 하여도 직접적으로 서면 의뢰한 직위에 대해서만 유효하며, 그렇지 않을 경우 대행업체가 추천하여 당사가 고용한 후보자가 있더라도 수수료가 지급되지 않음을 유념하여 주시기 바랍니다.