Position : Integrated Engagement Manager(7년 이상)

HR Talk

인스파이어리조트 Resort Marketing (CX Marketing )에서 INSPIRE 리조트내 다양한 고객경험 요소를 하나의 통합된 경험으로 설계하고 연결하는 역할을 담당해주실 Integrated Engagement Manager를 채용합니다.

고객 경험(Customer Experience)을 중심으로 제휴, 이벤트, 콘텐츠를 통합 기획하여 고객 여정을 설계하고, 리조트 전반의 고객 참여와 브랜드 경험을 강화하는 역할입니다. 다양한 Stakeholder들과 Communication이 빈번한 Role로 원활한 communication 역량을 가지신 분은 우대합니다. 자세한 내용은 하기의 JD를 참고해주시기 바랍니다.

Key Responsibilities

• 고객 여정(Customer Journey) 기반의 통합 경험 전략 기획 및 설계

• 제휴사 및 브랜드 협업을 통한 차별화된 고객 경험 프로그램 기획

• 온·오프라인 이벤트 및 캠페인 기획 및 운영 (시즌 프로그램 포함)

• 디지털 및 오프라인 고객 접점 전반의 경험 기획 및 개선

• 유관 부서 협업을 통한 통합 고객 경험 실행

• 고객 데이터 및 인사이트 기반 성과 분석 및 경험 개선

• Plan and design integrated customer experience strategies based on customer journey

• Develop differentiated experience programs through partnerships and brand collaborations

• Plan and execute online and offline events and campaigns (including seasonal programs)

• Enhance customer experience across all touchpoints (digital and on-site)

• Collaborate with cross-functional teams to deliver integrated customer experiences

• Analyze performance and optimize experiences based on customer data and insights

Key Requirements

• 마케팅, 고객 경험(CX), 제휴 또는 이벤트 관련 경력 7년 이상

• 고객 여정 및 고객 경험 설계에 대한 이해

• 제휴/브랜드 협업 및 캠페인 기획 경험

• 데이터 기반 사고 및 문제 해결 능력

• 원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력

• 영어 커뮤니케이션 능력

• 7+ years of experience in marketing, CX, partnerships, or event planning

• Strong understanding of customer journey and customer experience design

• Experience in partnership/brand collaboration and campaign planning

• Data-driven thinking and problem-solving skills

• Strong communication and collaboration skills

• Fluency in English is required

Preferred Qualifications

• 호텔 / 리조트 / 여행 / 엔터테인먼트 산업 경험

• 아울렛, 쇼핑몰 등 복합문화시설 운영 또는 마케팅 경험

• CRM 및 고객 데이터 활용 경험

• 다양한 브랜드 협업 및 프로젝트 리딩 경험

• Experience in hospitality, resort, travel, or entertainment industries

• Experience in retail or complex lifestyle venues (e.g., outlets, shopping malls)

• Experience with CRM and customer data utilization

• Experience in leading brand collaborations or cross-functional projects

Physical Demands and Work Environment:

• Office Work Environment
• Be able to sit in front of a computer screen for extended periods of time
• Be able to work in a fast-paced work environment with frequent interruptions
• Be able to work flexible hours, travel and frequent trips
• Must be willing to work flexible to support resort operations.
• Must be willing to travel locally and regionally to conduct business, and occasional travel within Korea.(국외 여행에 제한이 없는 자에 한함)

This is not necessarily an exhaustive list of all responsibilities, requirements or working conditions associated with this job. INSPIRE Integrated Resort reserves the right to make changes to the above job description whenever necessary

[상세 직무기술서 및 지원방법]

INSPIRE 공식채용페이지를 통해 직접 지원 및 지원 페이지 내 국영문 통합 이력서(word 또는 PDF ) 업로드하여 지원

[지원시 유의사항]

‘채용 절차의 공정화의 관한 법률(이하 채용절차법)’에 의거하여,

• 자격증, 학위 등 증빙 자료는 추후 요청 시 제출하게 됩니다.
• 이력서에 주민등록번호, 가족사항 등의 개인 정보를 기재하지 마시기 바랍니다.
• 장애인 및 보훈 해당자는 관련 법에 의거, 우대합니다 (추후 증빙 제출)
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소 될 수 있습니다.
• 타이틀과 내부 보상체계는 무관할 수 있으며, 담당업무 및 직급은 지원자의 경력과 경험 등을 종합적으로 평가 후 최종 합격 통지 전 채용담당자를 통해 커뮤니케이션 될 예정입니다.
• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.

*당사는 ‘채용절차의 공정화에 관한 법률'에 의거, 채용 과정 중 업무와 무관한 일체의 개인신상정보를 묻거나 요구하지 않으며, 공식 채용페이지를 제외한 수단으로 일체의 개인정보를 수집하지 않습니다.*

[채용일정 및 참고사항]

~채용 시 마감(모집완료시 조기 마감될 수 있습니다)

*지원 후 30일 이내 서류전형 결과 미 통보시 서류 전형 탈락으로 간주되며, 최종 전형 결과는 전형 마감 후 자체 채용페이지를 통해 고지됩니다.*

[채용과정]

서류전형 -> 채용담당자 인터뷰 -> Business 인터뷰(2회 이상) -> 평판조회 -> On-Boarding

(상황에 따라 인터뷰 절차가 추가 및 변경될 수 있습니다.)

[복리후생]

복지포인트, 스페셜휴가, 출퇴근편의 제공(기숙사/통근버스/통근보조비), 임직원 및 가족 단체보험, 임직원 건강검진 프로그램운영, 리조트 임직원 할인 등.

• 직무 및 직급에 따라 상이할 수 있으며, 회사 정책에 따라 변동될 수 있습니다.

[인재모집 업체 관계자는 아래 내용을 주의하여 읽어주세요]

Inspire Integrated Resort Co., Ltd.,는 오픈 된 포지션에 대해 의뢰하지 않은 인재모집업체 (헤드헌터, 서치펌 등)의 도움을 받지 않습니다. 해당 포지션에 대한 유효한 서면 의뢰 요청 없이 인재모집 업체가 자의적으로 당사의 직원에게 제출한 모든 이력서는 당사의 재산으로 간주됩니다. 또한 기존에 당사와 계약이 체결된 인재모집업체라 하여도 직접적으로 서면 의뢰한 직위에 대해서만 유효하며, 그렇지 않을 경우 대행업체가 추천하여 당사가 고용한 후보자가 있더라도 수수료가 지급되지 않음을 유념하여 주시기 바랍니다.