[Position] Loyalty Operations Assistant Manager


[Position Summary]

The Loyalty Operations Assistant Manager is responsible for all Loyalty operations including but not limited to counter operations, team scheduling, Creating SOP’s, redemption of rewards/reward products, and casino promotions.


Loyalty Operations Assistant Manager는 카운터 운영, 팀 스케줄 관리, SOP 작성, 리워드 및 리워드 상품 교환, 카지노 프로모션 등 로열티 운영 전반에 대한 업무를 담당합니다.


[Primary Responsibilities]

1.Lead and oversee daily operations of the Loyalty Operations team, ensuring process efficiency.

2.Support the enhancement of guest experience through improvements in loyalty programs and operational workflows.

3.Manage team members, including scheduling, performance monitoring, and coaching.

4.Coordinate with cross-functional teams to align loyalty initiatives with marketing and promotional strategies.

5.Manage redemption inventory and reconciliation, while supporting guest inquiries and maintaining operational quality.


1.로열티 운영팀의 일상 운영 총괄 및 프로세스 효율성 관리

2.로열티 프로그램 및 운영 프로세스 개선을 통한 고객 경험 향상 지원

3.팀원 관리, 스케줄링, 성과 관리 및 코칭

4.유관 부서 협업을 통한 마케팅, 프로모션과 로열티 프로그램 연계

5.리워드 재고 및 정산 관리, 고객 응대 및 운영 품질 관리


[QUALIFICATIONS]

1.Minimum 4 years of experience in gaming or related industry.

2.Proficient in Microsoft Office; knowledge of IT systems is preferred.

3.Excellent communication and cross-functional collaboration skills

4.Customer-focused with strong problem-solving abilities

5.Proficiency in Korean and English (Japanese and/or Chinese is a plus)

6.High level of integrity with the ability to handle confidential information


1.4년 이상의 카지노 또는 관련 업계 경력 보유

2.Microsoft Office 활용 능력 보유 우대

3.뛰어난 커뮤니케이션 및 협업 역량 보유자

4.고객 중심 사고 및 문제 해결 능력 보유자

5.한국어 및 영어 능통자 (일본어 및 중국어 가능자 우대)

6.높은 윤리 의식 및 기밀 정보 관리 역량 보유자


[상세 직무기술서 및 지원방법]

INSPIRE 공식채용페이지를 통해 직접 지원 및 지원 페이지 내 국영문 통합 이력서(word 또는 PDF ) 업로드하여 지원


[지원시 유의사항]

‘채용 절차의 공정화의 관한 법률(이하 채용절차법)’에 의거하여,

*당사는 ‘채용절차의 공정화에 관한 법률'에 의거, 채용 과정 중 업무와 무관한 일체의 개인신상정보를 묻거나 요구하지 않으며, 공식 채용페이지를 제외한 수단으로 일체의 개인정보를 수집하지 않습니다.*


[채용일정 및 참고사항]

~채용 시 마감(모집완료시 조기 마감될 수 있습니다)

*지원 후 30일 이내 서류전형 결과 미 통보시 서류 전형 탈락으로 간주되며, 최종 전형 결과는 전형 마감 후 자체 채용페이지를 통해 고지됩니다.*


[채용과정]

서류전형 -> 채용담당자 인터뷰 -> Business 인터뷰(2회 이상) -> 평판조회 -> On-Boarding

(상황에 따라 인터뷰 절차가 추가 및 변경될 수 있습니다.)


[복리후생]

복지포인트, 스페셜휴가, 출퇴근편의 제공(기숙사/통근버스/통근보조비), 임직원 및 가족 단체보험, 임직원 건강검진 프로그램운영, 리조트 임직원 할인 등.

*직무 및 직급에 따라 상이할 수 있으며, 회사 정책에 따라 변동될 수 있습니다.


[인재모집 업체 관계자는 아래 내용을 주의하여 읽어주세요]

Inspire Integrated Resort Co., Ltd.,는 오픈 된 포지션에 대해 의뢰하지 않은 인재모집업체 (헤드헌터, 서치펌 등)의 도움을 받지 않습니다. 해당 포지션에 대한 유효한 서면 의뢰 요청 없이 인재모집 업체가 자의적으로 당사의 직원에게 제출한 모든 이력서는 당사의 재산으로 간주됩니다. 또한 기존에 당사와 계약이 체결된 인재모집업체라 하여도 직접적으로 서면 의뢰한 직위에 대해서만 유효하며, 그렇지 않을 경우 대행업체가 추천하여 당사가 고용한 후보자가 있더라도 수수료가 지급되지 않음을 유념하여 주시기 바랍니다.