Position: Supervisor of Loyalty Management


[Position Summary]

The Loyalty Management team is responsible for planning, managing, and executing all operational elements of the casino membership program. The team ensures the effective operation of the loyalty program by developing services, benefits, and system enhancements that support customer engagement.

The Supervisor of Loyalty Management plays a key role in identifying strategies to encourage customers to actively participate in the membership program. This includes planning and implementing solutions through various channels and technological support. The role also involves analyzing customer data related to loyalty usage to identify trends, propose future operational

directions, and support the continuous improvement and advancement of the membership program.


로열티 매니지먼트팀은 카지노 멤버십 제도인 로열티 프로그램을 유지·운영하는 데 필요한 전반적인 업무를 기획하고 실행하는 부서입니다. 다양한 서비스 및 혜택을 개발하고, 프로그램 운영을 위한 시스템과 프로세스를 관리하며, 고객이 멤버십 제도를 적극적으로 이용할 수 있도록 다양한 채널과 기술적 지원을 수행합니다.

로열티 매니지먼트팀의 슈퍼바이저는 고객의 멤버십 이용 데이터를 기반으로 고객 동향을 분석하고, 앞으로 프로그램이 나아가야 할 전략적 방향을 제시하며, 프로그램의 지속적인 개선과 발전을 이끌어가는 역할을 수행합니다.


[Primary Responsibilities]

1. Plan, develop, and operate services and products required for the casino membership program.

2. Design and execute system features required for the operation of the loyalty program.

3. Develop and enhance customer benefits to improve program attractiveness and competitiveness.

4. Analyze customer trends based on casino membership data to derive meaningful insights.

5. Collaborate with cross-functional departments to identify opportunities for improved efficiency and effectiveness in the membership program operations.


1. 카지노 멤버십 프로그램 운영에 필요한 서비스 및 상품 기획 및 운영

2. 로열티 프로그램 운영을 위한 시스템 기능 기획 및 시행

3. 고객 혜택(benefits) 기획 및 신규 개발

4. 멤버십 고객 데이터를 기반으로 한 고객 동향 및 행동 분석

5. 다양한 부서와의 협업을 통한 멤버십 운영 효율성 개선 및 개선안 제시


[QUALIFICATIONS]

1. Minimum 2 years of experience in gaming or related industry.

2. Basic knowledge of casino marketing or understanding of casino loyalty programs or the mass market segment is preferred.

3. Ability to interpret various data sets and present insights based on logical and rational analysis.

4. Proficient in Microsoft Office; knowledge of IT systems is preferred.

5. Strong learning ability with interest in new environments, systems, and tools.

6. Excellent communication skills with both internal and external stakeholders.

7. Strong teamwork mindset and positive work attitude.

8. Proactive, enthusiastic, energetic, and creative.


1. 2년 이상의 카지노 또는 관련 업계 경력 보유

2. 카지노 마케팅에 대한 기본 지식 또는 멤버십 프로그램/매스 마켓에 대한 이해하는 분 선호

3. 다양한 데이터 분석이 가능하며, 논리적 분석을 기반으로 새로운 인사이트를 도출하는 능력

4. Microsoft Office 활용 능력 보유, IT 관련 지식 보유 시 우대

5. 새로운 환경 및 시스템에 대한 높은 학습 의지와 적응력

6. 내부 및 외부 고객과의 우수한 커뮤니케이션 능력

7. 뛰어난 팀워크와 긍정적인 업무 태도

8. 적극적, 열정적이며, 에너지 넘치고 창의적인 태도


[상세 직무기술서 및 지원방법]

INSPIRE 공식채용페이지를 통해 직접 지원 및 지원 페이지 내 국영문 통합 이력서(word 또는 PDF ) 업로드하여 지원


[지원시 유의사항]

‘채용 절차의 공정화의 관한 법률(이하 채용절차법)’에 의거하여,

*당사는 ‘채용절차의 공정화에 관한 법률'에 의거, 채용 과정 중 업무와 무관한 일체의 개인신상정보를 묻거나 요구하지 않으며, 공식 채용페이지를 제외한 수단으로 일체의 개인정보를 수집하지 않습니다.*


[채용일정 및 참고사항]

~채용 시 마감(모집완료시 조기 마감될 수 있습니다)

*지원 후 30일 이내 서류전형 결과 미 통보시 서류 전형 탈락으로 간주되며, 최종 전형 결과는 전형 마감 후 자체 채용페이지를 통해 고지됩니다.*


[채용과정]

서류전형 -> 채용담당자 인터뷰 -> Business 인터뷰(2회 이상) -> 평판조회 -> On-Boarding

(상황에 따라 인터뷰 절차가 추가 및 변경될 수 있습니다.)


[복리후생]

복지포인트, 스페셜휴가, 출퇴근편의 제공(기숙사/통근버스/통근보조비), 임직원 및 가족 단체보험, 임직원 건강검진 프로그램운영, 리조트 임직원 할인 등.


[인재모집 업체 관계자는 아래 내용을 주의하여 읽어주세요]

Inspire Integrated Resort Co., Ltd.,는 오픈 된 포지션에 대해 의뢰하지 않은 인재모집업체 (헤드헌터, 서치펌 등)의 도움을 받지 않습니다. 해당 포지션에 대한 유효한 서면 의뢰 요청 없이 인재모집 업체가 자의적으로 당사의 직원에게 제출한 모든 이력서는 당사의 재산으로 간주됩니다. 또한 기존에 당사와 계약이 체결된 인재모집업체라 하여도 직접적으로 서면 의뢰한 직위에 대해서만 유효하며, 그렇지 않을 경우 대행업체가 추천하여 당사가 고용한 후보자가 있더라도 수수료가 지급되지 않음을 유념하여 주시기 바랍니다.