People Talk

LEGOLAND® Korea Resort에서 F&B Supervisor (서비스)를 채용중에 있습니다. 리조트 내 파크 및 호텔 F&B 매장의 서비스 운영 및 품질 관리를 바탕으로 고객 만족도 향상과 안정적인 현장 운영을 목표로 합니다. 현장에서 팀을 이끌며, 효율적이고 즐거운 근무 환경을 조성하고 서비스 기준을 일관되게 유지, 개선하는 역할을 수행합니다. 테마파크, 리조트, 호텔 유관업종에서 식음 운영 경험, 동종 업계 실무 경험자는 우대하오니 아래 Job Description 확인 바랍니다.

■ 주요 업무 (Key Responsibilities)

1) F&B 서비스 운영

-파크 및 호텔 내 레스토랑/아웃렛 서비스 운영 및 품질 관리

-게스트 응대 및 고객 만족도 향상을 위한 현장 운영

-고객 불만(VOC) 대응 및 서비스 개선 활동 수행

-현장 점검을 통한 서비스 절차 및 운영 기준 준수 관리

2) 운영 관리 (Operations)

-LEGOLAND® Korea 서비스 및 위생 기준 유지 및 개선

-서비스 절차, 위생·안전 관련 SOP 준수

-매장 운영 중 발생하는 이슈 해결 및 현장 지원

-시설 유지 관리 관련 유관 부서와의 협업

-주말 및 공휴일 포함 7일 운영 체계에 따른 근무 수행

3) 재무 및 데이터 관리 (Financial & Reporting)

-일일 매출, 인건비, 재고 관련 기초 데이터 관리

-운영 데이터(매출, 고객 피드백 등) 취합 및 보고 지원

-효율적인 인력 운영을 통한 비용 관리 및 서비스 품질 유지

4) 인력 및 조직 관리 (People & Development)

-신규 직원 트레이닝 및 서비스 표준 교육 진행

-근무 스케줄 작성 및 인력 배치 관리 (MC 포함)

-팀 내 근태 관리

-직원 성과 피드백, 코칭 및 동기부여

-협력적이고 긍정적인 팀 문화 조성

5) 교육 및 개선 (Development)

-직원 서비스 스킬 향상 교육 참여 및 실행

-신규 입사자 온보딩 및 피드백 제공

-서비스 프로세스 및 현장 운영 개선 제안

■ 자격 요건 (필수)

-호텔, 리조트, 테마파크, 레스토랑 등 F&B 서비스 경력 3~5년 이상

-현장 서비스 운영 및 고객 응대 경험

-근무 스케줄 관리 및 인력 운영 경험

-고객 만족 및 서비스 품질 관리에 대한 높은 책임감

-다양한 상황에 유연하고 능동적으로 대응할 수 있는 역량

■ 우대 사항

-팀 리더 또는 슈퍼바이저 경험자

-테마파크, 리조트, 호텔 등 유관 산업 경험

-영어 커뮤니케이션 가능자 (글로벌 환경 근무 경험)

주 5일 근무

(근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분

주소정근로시간 : 40시간

- 연봉 3500만원 이상

비희망

- 비희망