당근서비스를 소개해요


당근서비스는 ​당근의 ​서비스 ​운영 자회사예요. ​

중고거래, 커뮤니티, 분쟁조정, 대외민원 ​등 ​당근에서 발생하는 ​모든 채널의 사용자 ​문의를 해결하고, ​더 ​나은 사용자 ​경험을 ​만드는 ​데 진심인 구성원들이 ​모여있어요.


단순히 ​문의를 처리하는 조직이 ​아니라, ​사용자의 ​목소리를 서비스 개선으로 ​연결하고 운영과 ​제품 ​사이를 잇는 ​역할을 하고 ​있어요. ​

업계 전문가들이 함께 ​모여 유연하고 ​강한 팀으로 발돋움하는 중이에요.




당근서비스가 찾고 있는 운영 그룹장은?


이 포지션은 중고거래, 커뮤니티, 분쟁조정, 대외민원운영팀을 아우르는 운영 조직 전반을 총괄하는 역할이에요.

이 그룹은 당근 안에서 가장 빠르게 변화하는 조직 중 하나예요.


고객과 가장 가까운 접점에서 일하면서도 단순 응대를 넘어 복잡한 분쟁과 민원을 구조적으로 해결하고,

AI 기반의 자동화를 빠르게 내재화하며 변화를 주도하고 있어요.


에이전트(Agent)가 적극적으로 투입되면서 사람이 다루는 문제의 복잡도는 계속 높아지고 있고,

그 변화의 속도와 방향을 함께 설계하고 이끌어갈 리더가 필요해요.


운영 조직은 정답이 없는 판단을 매일 내려야 하는 곳이에요. 논리를 가지고 부딪히되, 서로 간의 신뢰를 잃지 않는 방식으로 의사 결정을 함께 만들어가는 문화를 지향해요.


개별 팀의 성과보다 그룹 전체의 방향성과 균형을 먼저 고민해요. 부분 최적화가 전체에 미치는 영향까지 예측할 수 있는 시스템적 사고를 가진 분과 함께하고 싶어요.


AI 기반 자동화는 선택이 아닌 운영의 기본 값이 되어가고 있어요. 기술의 변화를 두려워하지 않고, 조직 안으로 흡수하고 전파하는 데 앞장설 수 있는 분을 찾아요.




이런 일을 해요









이런 분과 함께 하고 싶어요




이런 분이면 더 좋아요




To. 이 공고를 보고 계신 분들께


화려한 이력과 뛰어난 학력보다, 여러분이 어떠한 ‘경험’을 하셨는지를 알고 싶어요.

어떠한 문제를 마주했고, 그 순간에 어떤 판단을 하셨는지가 궁금해요.


’성공적인 경험’도 중요하지만, 그만큼 ‘실패했던 경험’도 귀중하다고 생각해요.

여러분의 ‘실패한 순간’을 솔직하게 말씀해주세요.

실패한 시도, 뜻대로 되지 않았던 순간, 그럼에도 포기하지 않고 다시 움직인 순간의 이야기를 들려주세요.


운영 조직을 이끈다는 건 불확실한 상황 속에서 판단을 내리는 일이에요.

삶을 살며 불확실한 순간 속 적극적으로 뛰어들고, 시도하고, 무언가 배움을 얻으신 경험이 있다면 이력서에 그 이야기를 담아주세요.




참고해 주세요


🚫 신체정보, 출신지역ㆍ혼인여부ㆍ재산, 직계 존비속 및 형제자매의 학력ㆍ직업ㆍ재산 등




이렇게 합류해요


1️⃣서류 전형 → 2️⃣1차 직무인터뷰 → 3️⃣ 2차 컬처핏 인터뷰 → 4️⃣레퍼런스 체크(Optional) → 5️⃣최종 합격





당근서비스는 이렇게 일해요