컬리, 전사 IT 자산 운영 총괄하는 시니어 담당자 채용 나서

컬리가 오피스와 전국 물류센터를 아우르는 전사 IT 환경의 구축 및 운영을 이끌어 갈 시니어 오피스 IT 자산 운영 담당자 채용을 진행할 예정이다. 이번 채용은 안정적인 온프레미스·클라우드 인프라를 기반으로 협업 솔루션 운영과 IT 거버넌스 수립, 자산 관리 및 헬프데스크 지원까지 폭넓은 역할을 맡게 되는 시니어 포지션으로, 역삼 오피스와 컬리나우 지점은 물론 전국 대형 물류센터를 포함한 전사 IT 서비스 전반의 전략을 주도적으로 기획하고 운영하는 역할이다.

이 직무에서 담당하게 될 주요 업무는 크게 세 가지 영역으로 나뉜다. 첫 번째는 IT 지원 실무 조율 및 헬프데스크 서비스 고도화로, IT 지원 모듈 내 실무진의 업무가 원활히 진행되도록 기술적으로 가이드하며 고난도 기술 이슈와 2차 에스컬레이션에 대한 최종 해결책을 제시하고, 전사 IT 장애 및 문의 데이터를 분석해 근본 원인을 파악하며 서비스 만족도 지표 수립과 프로세스 개선을 주도하게 된다. 두 번째는 IT 자산 생애주기 기획 및 SW 거버넌스·감사 대응 실무로, 전사 표준 IT 자산의 도입부터 폐기까지 생애주기 운영 정책을 기획하고 연간 예산 수요를 예측하며, 상용 SW 라이선스 최적화 전략과 불법 SW 제로화 프로세스를 구축하고 외부 회계 감사 및 ISMS-P 등 각종 보안 실사에서 IT 자산 및 소프트웨어 관리 영역의 증적 관리와 실무 방어선 역할을 수행하게 된다. 세 번째는 IT 운영 솔루션 고도화 및 전사 정책 동기화 주도로, Jamf(macOS MDM) 및 NetHelper 운영 환경 고도화와 타 시스템 연동을 기획하고, 물류센터 현장 인프라 담당자들과 협력해 오피스와 물류센터 간 단말 관리 및 보안 정책이 일관되게 유지되도록 조율하며, 실무진이 시스템을 체계적으로 활용할 수 있도록 전사 표준 가이드를 제정하고 교육하는 역할을 맡게 된다.

지원을 위해서는 기업 IT 자산 관리, 사내 전산 지원(Helpdesk) 또는 엔드포인트 인프라 운영 관련 실무 경력을 5년 이상 보유해야 하며, IT 자산의 도입부터 폐기까지 생애주기 전반에 대한 표준 프로세스를 기획하고 시스템화하여 개선해 본 경험, 기업용 상용 SW 라이선스 계약 관리 및 컴플라이언스 대응 경험, 그리고 대규모 IT 인프라 구축 프로젝트를 리딩하거나 핵심 인력으로 참여해 본 경험을 갖춘 분이라면 지원할 수 있다. 지식 측면에서는 Windows 및 macOS 기반 엔드포인트 운영 환경에 대한 깊은 이해와 함께 ISMS 등 사내 IT 보안 정책, ITIL 기반 헬프데스크 운영 프로세스 구조화 능력, 개인정보보호법 등 법적 규제에 대한 이해도를 갖춘 분이 적합하다. 우대사항으로는 물리적으로 분리된 다수 거점의 IT 자산 및 보안 정책을 하나의 표준으로 통합해 본 경험, 대형 커머스·물류·IT 플랫폼 기업에서 IT 서비스 데스크 시스템을 도입하거나 전사 프로세스를 재설계해 본 경험, Zero Touch Deployment 환경 구축 경험, API·Webhook 연동을 통한 자동화 파이프라인 구축 경험, 그리고 IT 지원 조직의 구조적 변화 관리를 안정적으로 이끌어 본 경험이 있는 분을 우대한다.

고용 형태는 정규직(수습 3개월)이며, 채용 절차는 지원서 제출, 직무적합성 인터뷰, 종합 인터뷰, 처우 협의, 최종 합격 순으로 진행된다. 세부 절차는 서류 합격자에게 개별 안내될 예정이며, 일정과 상황에 따라 사전 안내 후 일부 변경될 수 있다. 자세한 내용은 '컬리'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.