로슈 다이어그노스틱스 코리아, 서비스 엔지니어 채용 진행

로슈 다이어그노스틱스 코리아(Roche Diagnostics Korea)가 서울 근무 기준으로 서비스 엔지니어 직무의 채용을 진행할 예정이다. 이번 채용은 진단 장비의 설치부터 유지보수, 고객 기술 지원까지 폭넓은 현장 서비스 업무를 담당할 인재를 찾는 자리로, 임상 검사 환경에서의 체외 진단(IVD) 장비 운용 전반을 경험하게 된다.

이번에 채용하는 서비스 엔지니어는 하드웨어 및 소프트웨어 설치 절차를 준비하고 완수하며, 월간 일정에 따라 설치 전담 팀의 업무를 지원하는 역할을 맡게 된다. 고객의 기술 호출에 응대하고 문제를 해결하는 수리 및 트러블슈팅 업무와 함께, 비상 상황에 대비한 24시간 기술 핫라인 지원도 정기적인 로테이션으로 수행하게 된다. 계획된 예방 점검과 수시 점검을 주관하고 관련 예비 부품 및 소모품을 준비하는 유지보수 업무도 담당하며, 주니어 엔지니어와 대리점을 대상으로 한 기술 교육, 장비 개조 및 업그레이드 절차 실행, 반납 자산 관리와 재고 운영 등 고객 지원 센터(CCE) 업무도 함께 수행하게 된다. 아울러 REXIS(CRM) 시스템에 성과 데이터를 입력하고 서비스 품질 지표를 관리하며, 식약처 감사 대비와 기술 문서 관리 등 품질 관련 업무에도 참여하게 된다.

지원을 위해서는 전기, 전자, 의공학 등 공학 계열 전공의 학사 학위를 보유해야 하며, 체외 진단(IVD) 기초 지식과 의료 기기 수리에 관한 전문 기술 역량을 갖추고 있어야 한다. 임상 병리 실험실 또는 바이오 과학 산업 분야에서의 근무 경험, 혹은 기술 엔지니어링이나 고객 서비스 관련 직무 수행 경험이 있는 지원자를 우대하며, 부서 간 협업 능력과 고객 중심의 사고방식, MS Office를 포함한 PC 기반 프로그램 활용 능력도 요구된다.

근무지는 서울이며, 지원 시에는 국·영문 이력서와 자기소개서를 하나의 MS Word 또는 PDF 파일로 제출해야 하고, 이력서 상단에 현재 연봉과 희망 연봉을 반드시 기재해야 한다. 전형 절차는 서류 전형, 면접 전형, 종합 심사, 최종 합격 통지 순으로 진행된다. 자세한 내용은 '로슈 다이어그노스틱스 코리아'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.