[채용사] 글로벌유명소비재브랜드사
[포지션] 고객경험팀장 (CX)
[담당업무]
- 직영점 세일즈 조직(본사소속 정규직)의 역량 상향 평준화를 위한 교육 전략 수립 및 운영
- 매장 순회 및 현장 방문을 통한 세일즈 프로세스, 고객응대, 상담 스킬, 클로징 방식 진단 및 코칭
- 단계별 교육 체계 고도화
- 제품, 서비스, 세일즈, 고객응대 관련 교육 콘텐츠 및 교안 제작
- 현장 이슈 및 매장 상황을 반영한 맞춤형 코칭 과제 설계 및 실행
- 점장 및 현장 리더와 협업하여 매장별 실행력, 서비스 품질, 세일즈 표준 정렬
- 교육 이후 현장 적용 여부 점검, 피드백, 후속 코칭 체계 운영
- 교육 효과와 현장 변화에 대한 리포트 작성 및 개선안 제안
- 브랜드 기준이 매장 현장에서 일관되게 실행될 수 있도록 교육/코칭 지원
- 사업부의 방향성을 이해하고, 그에 따른 팀을 리딩할 수 있는 매니지먼트 역량
[자격요건]
- 학사이상
- 총 경력 10년 이상 ~ 18년 이하 (해당경력 10년 이상)
- 교육 지표가 아닌 매출 신장을 통해 본인의 역량을 증명해 본 경험이 있는 분.
- 매장 인력, 점장, 본사 유관부서와 원활하게 소통하고 협업할 수 있는 분
- 현장 이슈를 빠르게 파악하고 실행 가능한 개선안으로 전환할 수 있는 분
- PPT, Excel, Word 등 문서 작성 및 교육자료 제작 역량을 갖추신 분
[우대사항]
- 기존의 교육 조직을 영업 중심 조직으로 체질 개선(Evolution)해 본 경험이 있는 분
- 매장 세일즈 근무자부터 경영진까지 현장 이슈를 논리적으로 전달하고 설득할 수 있는 분
- 매장 순회 코칭을 위한 운전 가능하신 분
[채용형태] 정규직
[근무지] 강남구 삼성동
[연봉 및 처우] 기존연봉 + @협의
[전형절차] 서류전형 – 면접전형 – 최종합격(입사)
[이력서 제출 및 문의]
헤드헌터 김재원 전무
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(주)커리어하이컨설팅
사업부 대표 / 헤드헌터 전무 김재원 (Jay Kim)
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