Applied Materials, 반도체 장비 기술지원 엔지니어(TSE) 채용… 일본·대만·한국·말레이시아 등 다국적 근무지 대상

Applied Materials가 Technical Support Engineer(TSE) 직무의 채용을 진행할 예정이다. 이번 채용은 일본, 대만, 한국(이천-고담), 말레이시아(쿨림·쿠칭), 싱가포르 등 6개 지역을 대상으로 하며, 반도체 장비 분야에서 현장 기술지원 역량을 갖춘 인재를 찾고 있다.

이 직무에서는 현장 서비스 운영(FSO) 인력이 자체적으로 해결하지 못한 고난도 장비 오작동, 웨이퍼 공정 이슈, 성능 향상 프로그램 등에 대해 원격 및 현장 기술지원을 담당하게 된다. 구체적으로는 다수의 기술 에스컬레이션을 지원하고 해결 시간과 작업 품질에 집중하며 문제를 해결하고, FSO와 함께 고객 현장 이슈 회의에 참석해 비즈니스 유닛(BU) 엔지니어들과 협력하는 역할을 맡는다. 또한 제품·프로세스·서비스 개선을 위한 모범 사례를 제안하고, Technical Lessons Learned, 트러블슈팅 가이드, 기술 논문(ET) 등을 작성·발행하며, 현장 서비스 운영 인력에 대한 코칭도 수행하게 된다. 이 외에도 알파·베타 사이트 지원, 신제품 도입(NPI) 초기 개발 및 주요 고객 사이트 지원, BU의 DFx(서비스·설치를 위한 설계) 프로젝트 지원, 혁신적인 고급 트러블슈팅 도구의 개발 또는 협업, 경험이 적은 동료 코칭 및 소규모 프로젝트 리드, 다양한 정보와 데이터 분석을 바탕으로 한 판단 등의 업무도 경험하게 된다.

지원을 위해서는 기술 분야 학사 학위(또는 동등한 자격)와 반도체 식각(Etch) 분야에서의 4~7년 경력이 요구되며, Microsoft 제품군 및 SAP, VSPI, ARK 등의 툴 활용 능력도 필요하다. 우대사항으로는 어렵거나 민감한 정보를 명확하게 전달할 수 있는 탁월한 커뮤니케이션 능력, 합의를 이끌어내고 어려운 상황 및 스트레스 환경을 효과적으로 관리하는 관계 관리 능력, 그리고 시장 내 경쟁사 현황 및 차별화 요소에 대한 이해가 있다.

고용 형태는 정규직(Full time) 기준이며, 근무 지역은 일본·대만·한국·말레이시아·싱가포르 중 지원자의 상황에 따라 배정되고, 업무 특성상 출장이 전체 근무 시간의 최대 50%까지 발생할 수 있다. 자세한 내용은 'Applied Materials'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.