- 주문수집, 송장등록, 배송관리

- 상품평 관리, 고객문의 응대(전화, 게시판, 채팅 등) 및 AS.클레임 처리

- 주문, 교환·반품, 배송지연 등 CS 이슈 확인 후 신속한 안내 및 해결 방안 제시

- 고객 상담이력 및 처리 결과를 시스템/엑셀에 정확하게 기록·관리

- 일/주/월 단위 CS 데이터(문의 유형, 클레임, 반품·환불 등) 취합 및 정리.보고

- CS 데이터 기반 주요 지표(문의 건수, 불만 비율, 반품 사유 등) 분석 및 인사이트 도출 지원

- 분석 결과를 바탕으로 내부 보고자료(주간/월간 리포트) 작성 및 팀·대표 보고

- 자주 발생하는 문의·클레임 유형 정리, FAQ 및 업무 매뉴얼(SOP) 업데이트 등 서비스 품질 개선 활동

- 생산, 마케팅 등 유관 부서와의 협업을 통한 고객경험 개선 제안 및 실행 지원

주 5일 근무

(근무시간) (오전) 8시 30분 ~ (오후) 5시 30분

주소정근로시간 : 40시간

- 월급 250만원 ~ 280만원

비희망

- 비희망

- 관련 업무 경력자 우대 (1~3년 이상)

- 기초 OA 활용 가능자 (엑셀 필수)

- 원활한 커뮤티케이션 능력을 갖춘 분