당근서비스, 사업심사팀 CX Specialist 계약직 채용

당근서비스가 사업심사팀 CX Specialist 채용을 진행할 예정이다. 이번 채용은 당근 앱 내 광고와 비즈프로필이 정책·법률 기준에 맞게 운영되도록 검수하고 관리하는 역할을 맡을 인재를 찾는 것으로, 경력에 관계없이 지원할 수 있어 사회초년생에게도 문이 열려 있다.

이번에 합류하게 되는 CX Specialist는 피드 광고, 검색 광고, 동영상(숏폼 등) 유형까지 광고주가 집행하고자 하는 광고 전반을 검토하고, 광고의 소재·내용·업종 등을 종합적으로 살펴 관련 법령과 내부 정책에 맞는지 심사하는 업무를 담당하게 된다. 비즈프로필 검수 측면에서는 사업자등록증 정보와 비즈프로필의 일치 여부, 정책상 허용 업종 여부를 검토하며 앱 내 운영 가능 여부를 확인하고, 정보 불일치나 정책 위반 가능성이 있는 프로필을 식별해 필요한 경우 후속 조치를 진행하게 된다. 또한 불법·허위·과장 광고나 사용자 오인을 유발할 수 있는 광고를 빠르게 찾아내는 리스크 관리 역할과 함께, 검수 과정에서 발견된 반복 패턴이나 규칙을 자동심사 시스템 개선에 전달하고 사업운영팀과 협업해 고객 문의와 피드백 속 반복 이슈를 패턴화하여 근본적인 문제 해결책을 모색하는 업무도 경험하게 된다.

이번 채용은 경력 무관으로 지원할 수 있으며, 별도의 학력 요건은 명시되어 있지 않다. 정확한 판단력과 꼼꼼한 검수 능력을 갖춘 분, 작은 차이도 놓치지 않고 고객의 문제에 대해 세심하게 경청하실 수 있는 분, 팀 내에서 특이사항을 빠르게 공유하고 적극적으로 협업하시는 분, 까다로운 상황에서도 차분하고 공정하게 판단하실 수 있는 분을 우대한다. 여기에 더해 한 곳에서 꾸준히 근무한 아르바이트 경험이 있는 분(ex. 1년 이상), 반복되는 패턴이나 위험 요소 등 작은 신호도 빠르게 포착하는 탐지 센서가 좋으신 분, 문제의 본질을 끝까지 파헤치는 탐정형 인재이신 분, 자동 심사나 운영 자동화 시스템에 관심이 있어서 "이건 자동화할 수 있지 않을까?"를 가끔 떠올리는 분, 새로운 광고 유형이나 산업 트렌드/이슈에 관심이 많고 학습을 즐기시는 분, 표시광고법·전자상거래법 등 광고·플랫폼 관련 법률이나 규제에 대한 기본적인 이해가 있으신 분이라면 더욱 유리하다.

고용 형태는 6개월 계약직으로, 내부 평가에 따라 정규직 전환이 가능하다. 근무지는 서울특별시 구로구 디지털로 300 소재 당근서비스 사무실이며, 전형 절차는 서류 전형, 통합 인터뷰, 최종 합격 순으로 진행된다. 자세한 내용은 '당근서비스'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.