HYBE, ITSM(IT Service Management) ºÐ¾ß °è¾àÁ÷ ä¿ë ÁøÇà

±Û·Î¹ú ¿£ÅÍÅ×ÀÎ¸ÕÆ® ±â¾÷ HYBE°¡ IT ¼­ºñ½º °ü¸® Á÷¹«ÀÎ ITSM(IT Service Management) ºÐ¾ßÀÇ Ã¤¿ëÀ» ÁøÇàÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. À̹ø ä¿ëÀº ¼ö½Ãä¿ë ¹æ½ÄÀ¸·Î ¿î¿µµÇ¸ç, ÇÕ°ÝÀÚ ¹ß»ý ½Ã °ø°í°¡ Á¶±â ¸¶°¨µÉ ¼ö ÀÖ´Ù.

À̹ø Á÷¹«¿¡¼­´Â ȸ»ç ³» À¯¡¤¹«Çü IT ÀÚ»êÀÇ »ý¾ÖÁÖ±â(Life-cycle) Àü¹ÝÀ» °ü¸®ÇÏ´Â ¿ªÇÒÀ» ´ã´çÇÏ°Ô µÈ´Ù. ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î´Â ¶óÀ̼±½º °è¾à ¹× ½Ç»ç µî IT ÀÚ»ê °ü¸® ¾÷¹«¸¦ ºñ·ÔÇØ IT ±¸¸Å¡¤ÀÚ»ê°ü¸® ½Ã½ºÅÛÀÇ ¿î¿µ°ú °³¼± ÀÛ¾÷À» °æÇèÇÏ°Ô µÇ¸ç, Service Desk ¿î¿µÀ» ÅëÇØ ±¸¼º¿øµéÀÇ IT °ü·Ã ¹®ÀÇ¿¡ ±â¼úÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇÏ´Â ¾÷¹«µµ ÇÔ²² ¸Ã°Ô µÈ´Ù. Àü»çÀû °üÁ¡¿¡¼­ IT ÀÎÇÁ¶ó ȯ°æÀÇ ¾ÈÁ¤¼ºÀ» Á¡°ËÇÏ°í °³¼± °úÁ¦¸¦ ¹ß±¼ÇÏ´Â ¸¸Å­, ´Ü¼ø Áö¿ø ¾÷¹«¸¦ ³Ñ¾î Æø³ÐÀº IT ÀÚ»ê °ü¸® ¿ª·®À» Ű¿ï ¼ö ÀÖ´Â Æ÷Áö¼ÇÀÌ´Ù.

Áö¿ø ÀÚ°ÝÀº Çлç ÀÌ»óÀÇ ÇзÂÀ» º¸À¯ÇÑ °æ·Â 1³â ÀÌ»óÀÇ °ü·Ã ¾÷¹« °æÇèÀÚ·Î, Àü°ø Á¦ÇÑÀº ¾øÀ¸¸ç Service Desk ¾÷¹«¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ ´É·ÂÀ» °®Ãá ºÐÀ» ¸ðÁýÇÑ´Ù. ¼±È£ ÀÚ°ÝÀ¸·Î´Â ´ë±â¾÷ ȤÀº ±×·ì»ç¿¡¼­ À¯¡¤¹«Çü IT ÀÚ»ê ±¸¸Å ¹× °ü¸® °æÇèÀÌ Àְųª Áö½ÄÀ» º¸À¯ÇÑ ºÐ, ´Ù¾çÇÑ À¯°üºÎ¼­ÀÇ ¿ä±¸»çÇ×À» ÀÌÇØ¡¤ºÐ¼®ÇÏ½Ç ¼ö ÀÖ´Â ºÐ, IT³ª ÄÄÇ»ÅͰøÇÐ µî °ü·Ã Àü°øÀ» Ç߰ųª ÀÚ°ÝÁõÀ» º¸À¯ÇÑ ºÐ, Google¡¤Slack¡¤Jira µî SaaS ÇüÅÂÀÇ ½Ã½ºÅÛ ¿î¿µ °æÇèÀÌ Àְųª Áö½ÄÀ» º¸À¯ÇÑ ºÐ, IT Admin °æÇèÀÌ Àְųª Áö½ÄÀ» º¸À¯ÇÑ ºÐÀ» ¿ì´ëÇϸç, Àå¾ÖÀÎ ¹× ±¹°¡º¸ÈÆ´ë»óÀÚ´Â °ü·Ã ¹ý·É¿¡ ÀǰÅÇØ ¿ì´ëÇÑ´Ù.

°í¿ë ÇüÅ´ 1³â °è¾àÁ÷À̸ç, ±Ù¹«Áö´Â ¼­¿ïƯº°½Ã ¿ë»ê±¸ ¼ÒÀç HYBE º»»ç´Ù. ä¿ëÀº ¼ö½Ã·Î ÀÌ·ç¾îÁö¹Ç·Î Áö¿øÀ» °í·ÁÇϰí ÀÖ´Ù¸é °ø°í ¸¶°¨ Àü ½Å¼ÓÈ÷ ÁغñÇÏ´Â °ÍÀÌ ÁÁ´Ù. ÀÚ¼¼ÇÑ ³»¿ëÀº 'HYBE'ÀÇ È¨ÆäÀÌÁö¿¡¼­ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.