샘표식품, CS 상담 및 지원 부문 경력직 채용… 고객 상담 전문가 모집

샘표식품이 2026년 부문별 채용의 일환으로 CS 상담 및 지원 직무의 경력직 채용을 진행할 예정이다. 이번 모집은 정규직(분사) 형태로 운영되며, 고객과의 접점에서 브랜드 신뢰를 지키는 상담 전문가를 찾는 자리다.

이번 직무에서는 전화와 채팅을 통한 인바운드·아웃바운드 상담은 물론, 온라인과 SNS, 홈페이지를 통해 유입된 고객의 VOC를 응대하고 모니터링하는 업무를 담당하게 된다. 클레임이 접수되면 이를 공유하고 분석하는 과정을 거쳐 원인 파악과 개선 방안 도출을 위한 협의까지 이어지며, 강성 고객이나 리스크 확대가 예상되는 고객에 대해서는 직접 방문 케어를 진행하는 역할도 포함된다. 단순 응대에 그치지 않고 유관 부서와 협력하여 고객 케어를 지원하는 실질적인 업무 범위를 경험하게 된다.

지원 자격으로는 관련 경력 1년 이상인 분, CS 운영 경험이 있는 분, 콜센터 근무 경험이 있는 분, 원활한 커뮤니케이션 능력과 공감 능력을 보유한 분을 요건으로 한다. 우대사항으로는 소비자 상담 관련 전문 자격증을 보유한 분, 채팅 솔루션 사용 및 상담 경험을 보유한 분이 해당된다.

근무지는 서울 중구 충무로2에 위치한 샘표식품 본사이며, 계약 형태는 정규직(분사)으로 운영된다. 지원서 접수는 상시로 진행되고, 샘표식품 채용 홈페이지를 통해 온라인으로 입사지원이 가능하며 적합한 후보자가 채용될 경우 조기 마감될 수 있다. 자세한 내용은 '샘표식품'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.