Apple, 리테일 스페셜리스트 채용… 고객 경험 중심의 매장 서비스 인력 모집

Apple Retail이 스페셜리스트 직무의 채용을 진행할 예정이다. 이번 채용은 전일제, 시간제, 시간제 임시직 등 다양한 근무 형태로 운영되며, 매장을 방문하는 고객과 직접 소통하며 Apple 제품 및 서비스 경험을 전달하는 역할을 맡게 된다.

스페셜리스트는 고객의 요구 사항을 파악하고 소유 고객을 창출할 기회를 식별하며, 제품 및 서비스를 제시하고 관련 구입 방법을 안내하여 고객에게 우수한 서비스를 전달하는 업무를 담당하게 된다. Apple의 제품, 서비스, 구입 옵션 및 Product Zone 판매 절차를 이해하고 최신 정보를 사전에 파악하는 것도 주요 역할 중 하나이며, 필요에 따라 Apple 제품, 서비스 및 구입 옵션에 대한 지식을 공유하여 매장 전반에 걸쳐 동료들을 지원하고 제품 소유 기회를 제안하는 데 도움을 제공하는 역할도 경험하게 된다. 이 외에도 고객 서비스 및 매장 내 다른 영역을 지원하는 업무가 포함되며, 서로의 다름을 존중하고 포용적인 환경을 조성하는 데 기여하는 것 역시 이 직무의 중요한 부분을 이룬다.

지원을 위한 최소 자격 요건으로는 업무상 필요에 따라 야간, 주말, 공휴일을 포함한 일정에 맞게 리테일 매장에서 근무할 수 있어야 하며, 현지 언어(문어 및 구어)를 유창하게 구사할 수 있어야 한다. 우대 자격 요건으로는 Apple 제품 및 서비스 관련 지식을 보여줄 수 있는 것, 고객의 요구 사항을 바탕으로 솔루션을 맞춤화하고 효과적으로 소통할 수 있는 것, 빠르게 돌아가는 환경에서 업무를 수행하고 종종 동시에 여러 고객을 지원할 수 있는 것, 팀 환경에서 근무하며 다른 팀원들에게 공동의 책임과 의무를 보여줄 수 있는 것, 호기심을 가지고 다른 사람으로부터 배우고 서로의 성장을 돕고자 하는 열린 마음을 가질 수 있는 것, Apple 제품 및 서비스, 타사 제품에 대해 배우고 깊이 이해하여 고객 경험을 향상할 수 있는 것, Apple의 핵심 가치관에 따라 민감한 정보 또는 기밀 정보를 보호할 수 있는 것 등이 해당된다.

이번 채용은 전일제, 시간제, 시간제 임시직 등 근무 형태를 선택할 수 있으며, 공고는 2026년 5월 22일자로 게시되었다. 자세한 내용은 'Apple'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.