이솝, 서울 지역 리테일 비즈니스 매니저 채용… 멀티 스토어 운영 전반을 이끌 리더 찾는다

이솝(Aesop)이 서울 지역을 기반으로 리테일 비즈니스 매니저(Retail Business Manager) 직무의 채용을 진행할 예정이다. 이번 채용은 정규직 풀타임으로 진행되며, 다수의 매장 포트폴리오를 전략적·운영적으로 총괄할 리더를 찾고 있다.

이 직무에서는 크게 네 가지 영역의 업무를 담당하게 된다. 먼저 연간 및 분기별 전략 계획을 수립하고 실행하며, Aletheia와 StoreForce 등의 데이터를 기반으로 KPI와 상업적 성과를 분석해 성장 기회를 발굴하는 퍼포먼스 드라이빙 업무가 전체의 약 50%를 차지한다. 인재 영역에서는 스토어 매니저 및 채용팀과 협력해 리테일 인재를 발굴·온보딩하고, 코칭과 피드백을 통해 팀의 역량을 끌어올리는 역할을 맡게 되며, 이솝의 성과 리뷰 사이클에 따른 인재 개발 및 승계 계획 수립도 포함된다. 고객 경험 측면에서는 이솝 고유의 고객 서비스 기준이 매장 전반에서 일관되게 구현될 수 있도록 팀을 이끌고, NPS 점수와 고객 피드백을 분석해 인스토어 경험을 지속적으로 개선하는 업무를 경험하게 된다. 마지막으로 포트폴리오 운영 측면에서는 매주 근무 시간의 80%를 실제 매장 방문에 할애하며, 본사와 리테일 현장 사이의 핵심 연결고리 역할도 담당하게 된다.

지원을 위해서는 총 10년 이상의 경력과 함께 최소 3~5년의 리테일 매니저 경험이 요구된다. 고객 및 영업 중심의 리테일 또는 호스피탈리티 환경에서 매니저 팀을 성공적으로 이끈 경험, 멀티 사이트 관리 역량, 그리고 매장 네트워크의 P&L을 직접 관리할 수 있는 상업적 감각이 필요하다. 우대 사항으로는 화장품 업계 경험, 빠르게 변화하는 환경에서의 근무 경험, 백화점 바이어와의 협상 역량, 영어 커뮤니케이션 능력, MS Office(Excel, PPT) 활용 능력 등이 있다. 한국어 유창성은 필수이며, 영어는 가능한 경우 우대한다.

이번 채용은 서울 근무를 기준으로 하며, 정규직 풀타임 형태로 운영된다. 지원 마감일은 2026년 5월 19일로, 지원 시 영문 이력서를 함께 첨부해야 한다. 자세한 내용은 '이솝(Aesop)'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.