SM엔터테인먼트, 서비스 기획 경력직 채용 나서

SM엔터테인먼트가 IT 직군 서비스 기획 담당자 경력직 채용을 진행할 예정이다. 이번 채용은 B2C 기반 대고객 서비스의 기획과 운영을 이끌어갈 인재를 찾는 자리로, 경력 6~8년 수준의 전문가를 대상으로 한다.

이번에 채용하는 서비스 기획 담당자는 SMTOWN 공식 애플리케이션의 서비스 기획 및 주요 기능 고도화를 담당하게 된다. 스케줄, 응원도구(응원봉/라이트톡), 패스포트/스탬프, 미디어 플레이어, 시즌그리팅, NFC 연동 등 주요 메뉴 전반을 다루며, SMTOWN 회원 시스템과 공식 기업 사이트, 글로벌 오디션 사이트, KWANGYA 119 등 엔터테인먼트 특화 고객 접점 플랫폼의 기획과 구현도 함께 맡게 된다. 아티스트 프로모션 및 이벤트와 연계한 스페셜 사이트 기획·구축, 요구사항 정의와 화면설계서 및 스토리보드 작성 등 상세 기획·설계 업무도 수행하며, 프로젝트 마일스톤 리딩과 일정 및 구현 품질 관리도 경험하게 된다. 이 밖에 글로벌 유관 부서와의 협업 체계 조율, 출시 서비스 모니터링, 고객 VOC 분석을 통한 UX 개선, 서비스 통계 및 데이터 분석을 통한 핵심 인사이트 도출과 지표 관리까지 폭넓은 역할을 맡게 된다.

지원하기 위해서는 6~8년 수준의 B2C 앱 서비스 기획·구축·운영 경험을 보유하고 있어야 하며, 학사 이상의 학위가 요구된다. 다양한 비즈니스 요구사항과 운영 니즈에 유연하고 꼼꼼하게 대응할 수 있는 역량, 그리고 개발·디자인·사업 등 다각도 유관 부서와의 원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력도 필요하다. K-POP 산업 및 글로벌 팬덤 타겟 IT 서비스에 대한 높은 이해도와 관심도를 보유한 분, 비즈니스 외국어(영어, 일본어, 중국어 중 1개 이상) 구사 능력이 우수한 분, 애자일 협업 툴(Figma, Jira, Confluence, Slack 등) 활용 경험이 풍부한 분, 에이전시(Agency) 기반의 대규모 프로젝트 수행 및 서비스 운영·관리 경험이 있는 분은 우대한다.

이번 채용은 정규직으로, 근무지는 서울특별시 성동구 소재 SM엔터테인먼트 사무소이며 지원 마감은 2026년 6월 14일 23시 59분까지다. 자세한 내용은 'SM엔터테인먼트'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.