[회사소개]

위성통신 제품 글로벌 수출 우량기업

[모집부문]

Customer Service Manager(차/부장급)

[담당업무]

1. 글로벌 고객 서비스(AS/CS) 혁신: 자사 생산 제품(하드웨어)에 대한 글로벌 AS/CS 프로세스 수립 및 고객 문의 대응 체계 고도화

2. CRM 기반 고객 대응 체계 구축: CRM 시스템을 활용한 체계적인 고객 이력 관리, 데이터 기반 의사결정 및 서비스 체계 구축

3. 운영 효율화 및 비용 최적화: 글로벌 AS 네트워크 및 부품/재고 관리 최적화, 자동화 범위 확대를 통한 운영 비용 절감

4. 서비스 매출 창출: 단순 지원(Support) 및 수리를 넘어, 고객/제품 데이터를 기반으로 한 Up-sell/Cross-sell 기회 발굴

5. 글로벌 팀 리딩: 국내외 서포트 팀원 역량 강화 및 성장 지원, AS/CS 주요 성과 지표(KPI) 관리

[근무지]

평택 (오산 IC 인근)

[자격요건]

상경계, 이공계 전공자

제조업(제품 생산 기반) 고객 서비스 분야 경력 7년 이상 (해외 고객 AS/CS 관리 경험 필수)

CRM 시스템(Salesforce 등) 활용 경험 및 데이터 분석 능력

비즈니스 영어 소통 능력 (해외 고객 및 법인과의 원활한 업무 커뮤니케이션 필수)

해외출장에 결격 사유가 없는 자

[우대사항]

제품 수리, 교환, 부품(Spare part) 관리 등 제조/하드웨어 AS 사이클에 대한 이해도가 높으신 분

고객 응대 자동화(챗봇 도입 등) 및 CS 시스템 고도화 프로젝트를 성공적으로 이끌어 본 경험

＊근무지

경기(평택시)|경기(평택시)

＊직급

[부장급][차장급]

[제출서류]

국문이력서(경력상세)

 

[제출처]

담당자명   김영선 전무이사

전화번호   ***-****-****

www.nterway.com

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