무신사, Customer Growth팀 Product Manager 상시 채용… 고객 성장 플랫폼 설계 이끌 PM 찾는다

무신사가 Customer Growth팀 내 Product Manager(Core Customer Growth) 포지션으로 정규직 채용을 진행하고 있다. 이커머스 및 MarTech 분야에서 고객 성장 구조를 직접 설계하고 운영한 경험을 갖춘 경력직 PM을 모집할 예정이며, 채용 인원은 별도로 명시되지 않은 상시 채용 방식으로 운영된다.

이번에 채용하는 PM은 회원등급·멤버십·로열티 프로그램을 기획 및 운영하며, 고객 LTV 성장을 위한 구조를 설계하고 개선하는 역할을 맡게 된다. 고객 행동·구매·등급 데이터를 기반으로 CRM 자동화·타겟팅·캠페인 시스템의 제품 기획 및 개선을 주도하며, 개인화 추천·세그먼트 타겟팅 등 AI 기반 기능의 요구사항을 정의하고 엔지니어링·데이터 조직과 함께 실행하게 된다. 재방문율·재구매율·LTV 등 핵심 지표와 연결된 제품 가설을 수립하고 실험 설계 및 결과 분석을 통해 지속적으로 제품을 개선하는 한편, 마케팅·운영 조직의 실제 업무 흐름을 깊이 이해하고 내부 사용자의 문제를 제품 개선 과제로 정의하여 플랫폼의 사용성과 운영 효율을 향상시키는 일도 함께 담당하게 된다. 또한 다양한 이해관계자와 협업하며 제품의 우선순위를 조율하고, 명확한 기준을 기반으로 의사결정 과정을 주도하는 역할도 포함된다.

지원 자격은 이커머스, 그로스, MarTech 분야 PM 경력 5년 이상으로, 제품 전주기(기획-출시-운영-개선)를 직접 책임지고 이끈 경험이 있는 분을 대상으로 하며, 고객의 문제를 직접 정의하여 Why를 기반으로 What과 How가 정렬된 제품을 기획하고 출시한 경험, 소비자 고객의 LTV 성장을 위한 CRM·로열티 프로그램·회원등급 서비스를 담당하여 고객 지표를 직접 개선한 경험, 데이터 기반으로 문제와 기회를 포착하고 가설 검증과 실험 설계를 통해 제품을 개선해온 역량, 복잡한 이해관계 속에서 일관된 기준으로 우선순위를 정리하고 다양한 조직과의 협업 및 의사결정 과정을 주도한 경험이 필요하다. 우대사항으로는 소비자 고객의 LTV 성장을 위한 멤버십·회원등급·로열티 프로그램을 직접 기획하고 운영하여 고객 지표를 개선한 경험, AI·자동화 기반의 기능을 제품 관점에서 정의하고 엔지니어링·데이터 조직과 함께 실행하여 실제 비즈니스 임팩트로 연결한 경험, Amplitude·SQL·Databricks 등 데이터 도구를 활용해 문제와 해결책·성공 지표를 직접 정의하고 데이터 기반 의사결정을 실행한 경험이 있는 분이라면 더욱 유리하다.

고용형태는 정규직이며, 접수 기간은 상시 지원으로 운영되고, 전형 절차는 서류 전형·1차 인터뷰·2차 인터뷰·처우 협의·최종 합격 순으로 진행된다. 우수 인재 채용 시 조기 마감될 수 있으므로 관심 있는 지원자는 서둘러 지원하는 것이 좋다. 자세한 내용은 '무신사'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.