[회사소개]

코스닥 상장 국내 유망 교육 콘텐츠 기업

[모집부문]
APEX 플랫폼 운영리드

[담당 업무]
* APEX는 시험이라는 한 번의 경험이 응시자에게 신뢰로 남을 수 있도록, 운영의 기준과 시스템을 함께 만들어갈 분을 찾고 있습니다. 단순히 정해진 절차를 수행하는 역할이 아니라, 시험 운영 전반을 설계하고 개선하며 APEX가 안정적으로 확장될 수 있는 운영 체계를 만들어가는 포지션입니다.

* APEX 정기 시험의 운영 전 과정을 설계하고 책임집니다.
-> 회차 기획, 응시 환경 세팅, 시험 진행, 결과 처리 및 발표까지 시험 운영 사이클 전반을 관리합니다.
* 응시자 경험과 시험 운영 품질을 함께 관리합니다.
-> 문의 대응, 시험 중 이슈 대응, 결과 이의처리 등 응시자가 경험하는 주요 접점의 기준을 만들고 운영합니다.
* 시험의 신뢰성을 지키는 운영 프로세스를 구축합니다.
-> 문항 보안, 부정행위 방지 및 대응, 응시 자격 검증 등 시험 사업의 핵심 운영 체계를 수립하고 고도화합니다.
* APEX 플랫폼 운영 이슈를 관리하고 개선합니다.
-> 플랫폼 운영 과정에서 발생하는 버그와 기능 개선 사항을 파악하고, 개발팀과 협업해 우선순위를 조율합니다.
* 운영 데이터를 기반으로 다음 회차의 개선 과제를 도출합니다.
-> 회차별 응시 현황, 문의 유형, 이슈 발생 패턴 등을 분석해 반복 가능한 개선 구조를 만듭니다.
* 출제·콘텐츠, 개발, 파트너십 등 유관 부서와 협업합니다.
-> 시험 사업이 하나의 흐름으로 안정적으로 운영될 수 있도록 운영의 허브 역할을 합니다.

[자격요건]
- 경력 5년 이상
- 시험 운영, 교육 운영, 서비스 운영, 플랫폼 PM 등 운영 사이클을 직접 책임져 본 경험있는 분
- 정해지지 않은 일을 구조화하고, 이를 반복 가능한 프로세스로 만들어본 경험이 있는 분
- 한 번 만든 운영 프로세스를 회차를 거듭하며 개선하고 고도화해본 분
- 개발자와 원활하게 소통하며, 버그·기능 개선 사항의 우선순위를 함께 조율할 수 있는 분
- 운영 중 발생하는 예외 상황과 응시자 컴플레인을 침착하게 대응할 수 있는 분
- 문제 상황을 일회성 처리로 끝내지 않고, 시스템과 프로세스 개선으로 연결할 수 있는 분
- 엑셀, 구글 스프레드시트 등을 활용해 운영 데이터를 직접 다루고, 이를 기반으로 논리적으로 커뮤니케이션할 수 있는 분

[우대사항]
- 자격시험, 인증시험, 평가, 검정 사업 등 시험 기반 서비스 운영 경험이 있는 분
- 신규 서비스나 신사업의 초기 운영 체계를 0에서 1로 세팅해본 경험이 있는 분
- 노코드/로우코드 도구 또는 AI 기반 개발 환경에 대한 이해가 있는 분
- 사업 운영 또는 창업 경험을 통해 제한된 리소스 안에서 문제를 해결해본 경험이 있는 분

＊근무지
서울|서울

＊직급
[협의]

[제출서류]
이력서, 에세이

[제출처]

담당자명 한재웅 상무이사
전화번호 *--**

www.nterway.com