조직소개

완성차社 보유 기술력/인프라 활용한 인증중고차를 제공함으로써 중고차시장 선진화 및 소비자 권익증진을 도모하고,
기존 사업과의 시너지 창출 및 모빌리티 사업기반 확대를 추진하는 조직입니다.

※ 고용형태 : 계약직 1년 *최대 2년 가능

※ 근무시간 : 일 8시간 / 주 5일 (월-금)

※ 처우수준 : 연봉 4천중반 (내부기준에 따라 성과급 별도 지급 예정, 매년 상이, 25년 기준 총 수령보상 7천 이상)

※ 복리후생 : 경조휴가, 경조금 지급 등 (내부기준에 따라 지급)

직무상세

[매매 특화 상담 대응]
- 인증중고차 매매 특화 상담 : 계약부터 명의이전까지의 전 과정 고객 관리
※ 매입, 평가, 판매, 결제, 환불, 탁송, 취소, 구매계약 등 고객 맞춤 상담 수행
- 세무 서류 안내/차량 매물 상담(성능점검기록부, 상품화 내역, 보험이력 등)
- 고객 구매 단계별 실시간 매물 추천 및 전문 특화 상담을 통한 구매 전환 추진

[고객 클레임 대응]
- 고객 클레임(차량 상품화 품질, 온라인 구매 여정 불만/건의/제안 상담 등) 대응

[VOC 수집 및 분류]
- 고객 상담 기반 VOC 분류 및 사례 분석을 통한 개선과제 도출
- 온라인 고객 경험 표준화 업무 대응

지원 자격

- 고객 상담 유관 경력 2년 이상
- 고등학교 졸업 이상의 학력을 보유하신 분
※ 해외여행 또는 비자 발급 요건에 결격 사유 없는 분, 남자는 병역 필 또는 면제되신 분에 한해 지원 가능합니다.

우대사항

- 이커머스, 플랫폼 기반 상담 경험을 보유하신 분
- CS관련 자격증을 보유하신 분
- 긍정적이고 적극적이며, 고객 지향적인 서비스 마인드를 보유하신 분
- 원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력을 보유하신 분

전형단계

1. 서류전형 6월중
2. 채용검진 6월중
3. 면접전형/HMAT 6월말
4. 최종합격 6월말

기타

[안내 사항]
- 고용 형태: 계약직 1년(최대 2년 가능)

[지원자 유의사항]
- 입사지원서의 내용이 사실과 다른 경우 합격이 취소됩니다.
- 지원서 접수 마감일에는 과도한 접속으로 인하여 지원서 제출이 원활하지 않을 수 있으니, 미리 제출해 주시기 바랍니다.
- 상시 채용 특성상 전형 일정이 변동될 수 있으며, 전형 결과는 홈페이지를 통해 지원자 전원에게 안내됩니다. 그 외 상세 일정은 전형 별 합격자에 한해 개별 안내드릴 예정입니다.
- 당사 채용 운영에 따라 추가적인 검증 절차가 진행될 수 있습니다.

[지원자 참고사항]
- 취업보호대상자(장애, 보훈 등)는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
- 채용 관련 문의는 채용 홈페이지 內 [FAQ] - [자주하는질문] - [1:1 문의하기]를 이용 바랍니다.