인스파이어 엔터테인먼트 리조트, Customer Care Center Team Leader 정규직 채용

인스파이어 엔터테인먼트 리조트가 Customer Care Center Team Leader 직무의 정규직 채용을 진행한다. 이번 채용은 호텔 및 대규모 리조트 예약실·고객상담 분야에서 5년 이상의 실무 경험을 보유한 경력직을 대상으로 하며, 인천 소재 리조트 현장에서 근무하게 된다.

이번에 채용하는 Customer Care Center Team Leader는 예약실 업무 및 고객상담 업무를 담당하게 된다. 구체적으로는 Customer Care Center 일일 운영 감독, Customer Care Center 직원 교육 및 리딩, 고객 불만 및 문의 처리, 수신 전화 응대, 서신 응답, 호텔 및 카지노 예약 시스템 입력, 투숙객 요청 처리 및 배정, 영업팀과 협력하여 그룹 예약 시스템 반영, OTA 요금 및 재고 모니터링, 카지노 블록 모니터링 및 재고 변동 관리자 통보, 카지노 블록 수요 기반 분석 및 조정, 카지노 관련 일일/주간/월간/임시 보고서 작성, 직원이 에스컬레이션한 고객 불만 처리 및 보고, Customer Care Center 일일 보고서 및 대시보드 유지 및 업데이트, 부서 회의 준비 지원, Customer Care Center 지식 북 정보 유지 및 업데이트, 직원 생산성 모니터링 및 개선, 팀원들의 리조트 제품 지식·프로모션 및 정책 변경사항 최신 유지 등 팀 전반의 운영과 관리를 아우르는 폭넓은 역할을 경험하게 된다.

지원 자격은 대졸 이상 학력에 호텔 및 대규모 리조트 예약실 및 고객상담실에서 5년 이상 근무한 경력자로, 한국어와 영어 능통자이며 중국어 또는 일본어 소통이 가능한 분을 선호한다. 5성급 또는 외국계 호텔 체인 출신자는 우대하며, 장애인 및 보훈 해당자는 관련 법에 의거하여 우대한다.

고용형태는 정규직이며, 근무지는 인천광역시 중구 공항문화로 127 소재 인스파이어 엔터테인먼트 리조트다. 지원 기간은 채용 완료 시까지이나 모집이 완료될 경우 조기 마감될 수 있어 관심 있는 지원자라면 서둘러 확인하는 것이 좋다. 자세한 내용은 '인스파이어 엔터테인먼트 리조트'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.