SOOP, 글로벌 플랫폼 서비스 운영 계약직 채용 진행

SOOP이 글로벌 플랫폼 Service 직군의 계약직 채용을 진행한다. 이번 채용은 라이브 스트리밍과 VOD 중심의 글로벌 플랫폼 운영 전반을 담당할 인재를 찾는 것으로, 플랫폼 운영부터 정책 관리, 현지화 업무까지 폭넓은 역할을 맡게 된다.

이번 채용에서 선발된 인원은 크게 네 가지 영역의 업무를 경험하게 된다. 먼저 플랫폼 운영 및 유저 관리 측면에서는 라이브 스트리밍과 VOD 서비스 운영 정책 수립 및 프로세스 관리, 서비스 효율 향상을 위한 운영 절차 개선 및 안정화, 글로벌 사용자 문의 대응 및 FAQ 운영, 플랫폼 주요 업데이트 관련 공지 및 알림 관리, 플랫폼 모니터링 및 커뮤니티 안전 관리, 콘텐츠 큐레이션 및 서비스 이슈 대응 프로세스 운영, 운영 이슈 분석 및 협업을 통한 문제 해결 지원을 담당하게 된다. 유저 피드백 분석 및 서비스 개선 영역에서는 글로벌 사용자 피드백 수집 및 분석, 정책 및 기능 개선을 위한 인사이트 도출, 사용자 경험 개선을 위한 운영 개선안 제안, 유관 부서와 협업하여 개선 과제 실행을 맡으며, 정책 및 컴플라이언스 관리 영역에서는 플랫폼 이용약관, 운영 정책, 사용자 계약서 검토 및 관리, 서비스 업데이트에 따른 정책 정비 및 법적 준수 검토, 플랫폼 운영 관련 리스크 및 법률 요건 분석, 계약 문서, 정책 문서 수정(Redlining) 및 운영 지원을 담당하게 된다. 로컬라이제이션 및 QA 운영 영역에서는 지역별 사용자 특성에 맞춘 콘텐츠 및 메시지 현지화, 번역 및 로컬라이제이션 QA 진행, 글로벌 운영 메뉴얼 등 현지화 지원, 해외 오피스 운영 지원 및 커뮤니케이션, 협업을 수행하게 된다.

지원을 위해서는 플랫폼 운영 관련 경력 1년 이상이 요구되며, 데이터 기반 분석 및 문제 해결 역량, 영어 커뮤니케이션 능력, 프로젝트 관리 역량, 업무 우선순위를 판단하여 처리할 수 있는 역량, 라이브 스트리밍, 게임, e스포츠 등 글로벌 서비스 운영 경험 또는 이해도를 보유한 분이어야 한다. 우대사항으로는 콘텐츠 또는 라이브 스트리밍 플랫폼 운영 경험 보유, 라이브 스트리밍 플랫폼 사용 경험이 많거나 높은 이해도 보유, 로컬라이제이션 프로세스 및 운영 경험 보유, 외국어 사용이 원활한 분, 게임, e스포츠 및 SOOP 서비스에 대한 높은 관심도 보유가 해당된다.

근무 형태는 계약직(12개월)이며 평가를 통한 연장 등이 검토될 예정이고, 근무지는 서울이다. 지원 접수는 채용 완료 시 마감된다. 자세한 내용은 'SOOP'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.