메가스터디교육, 고객센터 해지파트 관리자(매니저) 정규직 채용

메가스터디교육이 고객센터 해지파트 관리자(매니저) 직무의 정규직 채용을 진행한다. 이번 채용은 유초중 고객센터 해지파트를 이끌어 나갈 관리자급 인재를 찾는 것으로, 고객 서비스 운영 전반에 걸친 실무 경험을 갖춘 지원자라면 눈여겨볼 만한 공고다.

이번에 채용하는 해지파트 관리자는 상담사 관리(성과, 근태, 품질 등), 민원 대응(2차 클레임) 및 대외기관 소명, VOC 관리(분석 및 개선안 마련 등), 교육 및 품질평가(QA)와 업무 매뉴얼 관리 등의 업무를 담당하게 된다. 또한 약정 상품 등 해지 상담 실무와 미납·추심 회원 관리, 기타 팀 내 관리 업무까지 폭넓은 역할을 맡게 되며, 단순한 상담 업무를 넘어 팀 전체의 운영 품질을 책임지는 자리라 할 수 있다.

지원 자격은 초대졸 이상의 학력을 가지신 분, CS센터 관리자 경력이 5년 이상 있으신 분, MS Office 등 문서 활용이 우수하신 분, 긍정적이고 포용적인 마인드를 가지신 분으로 설정되어 있으며, 고객센터 관련 자격증을 보유하신 분(소비자전문상담사, CS 리더스 관리사 등)은 우대를 받게 된다.

고용형태는 정규직이며 근무지는 서울시 서초구 서초중앙로 22길 17, 학습지원센터 4층이다. 전형 절차는 서류전형, 온라인 역량(인성)검사, 1차 면접, 2차 면접, 합격자 발표 순으로 진행되며 상황에 따라 변경될 수 있다. 자세한 내용은 '메가스터디교육'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.