서포트리는 카드단말기, PG결제서비스, 카드매출 정산 솔루션을 제공하는 결제·정산 전문 회사입니다.

단순히 카드단말기만 판매하는 회사가 아니라, 매장을 운영하는 사장님들이 카드결제, 매출 확인, 정산 관리, 고객 응대까지 편리하게 이용할 수 있도록 전반적인 결제 서비스를 안내하고 관리하는 업무를 하고 있습니다.

이번 채용은 온라인으로 문의가 들어온 고객 및 기존 가맹점을 대상으로 PG서비스, 카드단말기, 정산 서비스 안내와 가맹점 관리 업무를 함께 담당할 직원을 모집하는 공고입니다.

■ 주요 업무

PG서비스 및 카드단말기 상담 업무

네이버 블로그, 카카오톡, 홈페이지, 유튜브 등을 통해 문의한 고객에게 카드단말기, PG결제서비스, 실시간 정산 서비스 등을 안내합니다.

고객의 업종, 매장 운영 방식, 결제 환경에 맞춰 어떤 서비스가 필요한지 설명하고 신청 절차를 도와주는 업무입니다.

무작정 전화를 거는 외근 영업이 아니라, 이미 관심을 가지고 문의한 고객에게 서비스를 안내하는 상담 중심 업무입니다.

신규 가맹점 신청 및 등록 관리

신규 고객의 신청 내용을 확인하고, 필요한 서류 안내, 접수 진행, 카드사 및 PG사 등록 절차를 관리합니다.

가맹점이 카드결제 서비스를 정상적으로 이용할 수 있도록 신청부터 개통까지 필요한 과정을 안내합니다.

처음 접하는 고객도 쉽게 이해할 수 있도록 친절하고 차분하게 설명하는 것이 중요한 업무입니다.

기존 가맹점 관리 및 고객 응대

기존 가맹점의 카드단말기 이용 문의, 결제 오류 문의, 매출 확인, 정산 관련 문의, 단말기 관리 등 고객 응대 업무를 진행합니다.

고객의 불편사항을 확인하고 내부 담당자, 카드사, PG사 등과 소통하여 문제가 빠르게 해결될 수 있도록 지원합니다.

단순 응대가 아니라, 고객이 실제 매장을 운영하면서 겪는 문제를 함께 확인하고 해결해주는 역할입니다.

카드매출 및 정산 관련 사무 업무

가맹점별 카드매출, 정산 내역, 입금 내역, 관리 현황 등을 확인하고 엑셀 또는 내부 관리 시스템을 통해 정리합니다.

정확한 숫자 확인과 꼼꼼한 기록이 필요한 업무이며, 관련 내용은 입사 후 교육을 통해 하나씩 배워가며 진행할 수 있습니다.

결제서비스나 정산 업무가 처음이더라도 기본적인 구조부터 차근차근 알려드립니다.

고객 안내 문자 및 업무 기록 관리

고객 상황에 맞는 안내 문자 발송, 통화 내용 정리, 상담 진행 현황 기록 등 기본적인 사무 관리 업무를 함께 담당합니다.

고객과의 소통 내용이 팀 내에서 원활하게 공유될 수 있도록 정확하게 기록하고 관리하는 업무입니다.

■ 이런 분과 함께하고 싶습니다

고객과 밝고 친절하게 소통할 수 있는 분

처음 배우는 업무도 차근차근 익혀가실 수 있는 분

숫자 확인과 기록 업무를 꼼꼼하게 처리할 수 있는 분

전화 상담, 문자 안내, 고객 응대 업무에 부담이 적은 분

결제서비스, 카드단말기, PG서비스 분야를 배우며 성장하고 싶은 분

■ 신입도 지원 가능합니다

카드단말기, PG서비스, 정산 업무가 처음이더라도 괜찮습니다.

입사 후 서비스 구조, 상담 방법, 가맹점 등록 절차, 정산 확인 방법 등을 순차적으로 교육해드립니다.

처음부터 모든 것을 잘하는 사람보다, 고객의 이야기를 잘 듣고 책임감 있게 업무를 배워가려는 분을 기다리고 있습니다.

주 5일 근무

(근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분

주소정근로시간 : 40시간

- 연봉 3000만원 ~ 3300만원

비희망

- 비희망