** 외국계 기업 ( 미국 나스닥 상장 글로벌 기업 )
직무명 : 고객센터 운영 책임자(Operation Manager)
[주요업무]
- 팀장 + 스텝 관리
- 고객사 커뮤니케이션
- KPI 관리를 위한 액션 수립 및 이행
- 주/월/분기 성과 분석 리포팅 (영어)
- 관리자 성과 개선을 위한 전문성 코칭 및 인센티브 제도 시행
- 비즈니스의 수익성 관리 및 이를 위한 인력 운용
[자격요건]
- 2년이상 컨택센터 운영 경험자
- 고객사와 정기 business review 경험자
- MS office 활용 중급 이상
- 비지니스 영어 가능자
[우대사항]
- MS 파트너사 또는 vendor사 경험자 우대
- 엔지니어 백그라운드 우대"
근무지 : 서울시 용산구
【 제출서류 】 이력서 ( ASAP)
【 문의/제출 】컨설턴트 김 성욱 이사 / HR 컨설팅
(주)휴대전화 ***-****-****
메일 ******@*******.***